“三感”升级 体验高速上的“一站到家”

通讯员：曹馨尹

有这样一个特殊的群体，他们是货运物流的承担者，也是产业供应稳定的贡献者，流动的中国里，他们是主力军;发展的中国里，他们是实践者。他们就是撑起中国物流行业“半壁江山”的三千多万货车司机。

长沙西服务区“司机之家”

货车司机以车为家，以路为伴。一直以来，湖南高速服务区经营管理有限公司(以下简称“公司”)都在关心关注货车司机群体，主动作为，积极落实“三保三大一创”专项行动和“提质创优”行动，紧密结合湖南高速集团整体战略，以“四化一融合”(品牌化、集约化、标准化、智慧化和“服务区+”产业融合)为引领，在“司机之家”的建设上精准发力，为广大货车司机提供“热可纳凉、冷可取暖、累可歇脚”的温馨之家，让货车司机“停下放心车、吃上可口饭、洗上热水澡、睡上安稳觉”，解决他们运途中的揪心事、烦心事，真正实现“优停车、优如厕、优续航、优环境、优服务”。

功能齐全多样，升级“幸福感”

8月27日，临近中午时分，易先生及其所属的车队，来到了宁乡南服务区。自从今年6月15日宁乡南服务区“司机之家”投入使用后，易先生及其车队成员便成了这里的常客。他们执行着两班倒的任务，4人1组，每日往返于贵州与湖南之间，宁乡南服务区成为了他们长途中最理想的休憩之地。

宁乡南服务区“司机之家”

提起司机之家的功能和设备，易先生竖起了大拇指：“这个司机之家空间宽敞、环境整洁、有24热水，随时进来都能洗个热水澡，还有洗衣机和烘干机，衣服能及时换洗，太方便了。”易先生表示，司机之家里完善的功能和设施让人感受到了家一般的舒适与安心。不仅如此，这个“家”里还有小厨房与小餐厅，贴心的配备了冰箱、饮水机、微波炉和电磁炉等餐厨用具，既可以在这里现煮、堂食，也可以煮好打包，真正意义上让司机在路上吃上热饭，满足广大司机个性化用餐需求。

设备迭代换新，升级“舒适感”

走进湘乡东服务区的“司机之家”，就能看到醒目的胶囊太空休息舱，这是给睡眠有需求的货车司机提供的特别“装备”。未来感十足的太空舱住宿，具有隔音、保温隔热、空调和通风等功能，舱内有usb充电口和照明用具，每个休息舱分为上下两层，休息舱长为2米，宽为1.1米，配套软硬适中的床垫。在提供舒适、安静的休息环境下，最大程度保证司乘人员的私人空间，有效减少司机的疲劳感，从而降低疲劳驾驶的风险，提高道路出行安全性。

湘乡东服务区“司机之家”

“以前跑长途，没有看到过这种设备，都是在车上凑合睡，有了这个睡眠舱，我们可以想睡就睡，还能睡得舒服安稳。”奔波在货运物流一线的货车司机蒋先生不断的给胶囊睡眠舱点赞。湘乡东服务区还设专人管理，负责“司机之家”睡眠舱的卫生清洁、被褥更换等工作，保障司机放心使用。

夯实安全保障，升级“安全感”

安全，是司机们最关心的问题之一。对于货运司机来说，长途运输就怕遇到“油耗子”。公司在安全治理和服务机制上不断提出“硬办法”和“金点子”，全力守好货运司机的“油罐子”。今年4月，公司推行油品盗损“先行垫付”机制，司机发现油品被盗后，凭立案回执材料向服务区提出申请，油品盗损情况一经核实，服务区即刻为司乘垫付被盗油量。既让司机避免因被盗油而耽误运输，也免去了司机等待执法单位追回损失的时间成本。“以前跑长途，我只能睡车上，担心被偷油夜里要起来查看好几次，这下我就可以安心睡觉了。”湖北的货车司机罗师傅对此举连连称赞。

城步服务区“司机之家”监控设备

公司各服务区还划分了客车、货车和危化品车辆停车区，广场各区域都装有摄像头24小时实时监控，货车司机们可以在“司机之家”休息的时候随时观看车辆动态。同时，服务区安保人员分时段对场区进行安全巡视，让大家安全停车、放心休息，为广大司乘朋友的车辆安全提供多重保障。公司深入贯彻落实交通运输部《2024年开展货车司机“平安守望”行动工作方案》，截至今年8月，公司所辖服务区未发生一起油品盗损情况，切实为货车司机无忧出行“保驾护航”。

浮邱山服务区“司机之家”

在茶吧机泡上一杯热茶，躺在舒适的按摩椅上，可以选择看看电视机，或者翻翻书架上的报纸书籍，给自己充充电。以前的“司机之家”只有简单的洗衣机、沙发、淋浴等基础休憩设备。如今，湖南高速服务区公司所辖“司机之家”陆续配有按摩椅、微波炉、烘干机、睡眠舱、阅读室、充电宝、爱心药箱……在解决货车司机基本需求的基础上，仍在不断丰富服务内容，深化服务内涵。

截至目前，湖南高速服务区公司所辖6对服务区共有建有12个“司机之家”，为货车司机带来暖心、放心的服务体验。在未来，公司将结合服务区实际，进一步扩大服务区“司机之家”的覆盖率，持续发挥“司机之家”平台作用，以更人性化、实用化的暖心服务设施，不断升级货车司机和广大旅客的“幸福感、舒适感、安全感”。

(编辑：李凌)