高速+旅游，张家界高速开启暑运流量新“密码”

通讯员 刘芸杰

8月31日，为期62天的暑运圆满收官。暑运期间，学生流、旅游流、探亲流等客流叠加，旅客出行需求旺盛。张家界作为国际旅游名城，更是接住了旅游旺季“流量”，景点游客如织，路上车水马龙，仅张家界高速公路入口流量就累计约131.7万台，其中作为张家界“东大门”与“西大门”的张家界收费站暑期入口流量为34.2万台、张家界西收费站暑期入口流量为20万台。

“热气腾腾”的高速公路车流量的背后，是群众出行意愿的高涨，也是高速公路路网不断完善以及湖南高速服务地方社会经济发展、打造“安畅舒美好”路域环境的直观体现。

以张家界收费站为例，该站紧紧围绕暑期自驾出行高峰以及张家界旅游城市的特点，不断探索服务创新，大力推广自主制作的“高速出行百事通”二维码，涉及高速收费政策、电子发票开具教程、张家界高速沿线景点介绍等多项内容，方便司乘出行。张家界收费站职工手绘品牌墙。

除了技术上的创新，该站也在形象上下“苦”功。职工们利用业余时间在收费站一旁的空白墙面上绘制图案，将集团“路灯”品牌IP形象、企业文化与张家界的山水以及少数民族特色文化融入其中，形成一道靓丽的风景线。同时，收费员穿上张家界本地的民族服饰，在收费窗口向过往司乘展示独特的民族文化，让司乘还未下高速，便领略到张家界的风土人情，丰富游客旅行体验。

而与张家界收费站东西相望、互融共建的张家界西收费站，积极发挥窗口作用，推出便民助游暖心举措。面对夏日高温以及旅游高峰，收费站提前熬制凉茶、采摘院内种植的新鲜黄桃，精心组织开展送清凉志愿服务活动。在送出一份份清凉的同时，也向司乘游客发放由站内职工DIY手绘的旅游线路图，帮助游客快速了解收费站周边旅游景点。

为更好地满足司乘对美好出行的需求，提供精准高效的出行服务，暑运期间，张家界分公司积极培育直播团队，以沉浸式视频直播形式推介张家界自然风光，回应司乘游客出行咨询，并将“路灯”服务品牌、本地旅游资源和美食文化带到直播间，充分展现湖南高速文明服务、热情大方的窗口形象。

自湖南高速集团张家界分公司启动“1+1”国际张新门户计划以来，矗立在张家界东、西两侧的张家界收费站、张家界西收费站遥相呼应、互促共进，以品牌建设为契机，持续推进引车上路，用实际行动助推当地旅游经济，促进“高速+旅游”融合高质量发展，达到“1+1>2”的效果。

随着中秋、国庆双节的临近，新一波旅游出行热潮即将到来。对此，张家界分公司将持续推进品牌赋能，优化服务品质，延续“高速+旅游”深度融合的新模式、新思路，不断满足人民群众对美好出行的需求。

(编辑：李凌)