大通湖区交通：局长“沉浸式”体验走流程 助力营商环境优化

通讯员 张振波

大件运输审批流程需要哪些材料?服务环节优不优?相关证件办理难不难?9月24日上午，益阳市大通湖区交通运输局党组书记、局长樊克俭带着这些问题走进大通湖区政务服务中心二楼交通运输窗口，通过转换角色、变换视角，沉浸式体验交通运输高频服务事项办理全流程。

活动过程中，樊克俭以一名普通运输行业从业者的身份，在“湘易办”APP上体验“普货车辆道路运输营运车辆年度定期审验”等高频事项办理流程。在窗口，樊克俭对办件进行了电话回访，了解群众对窗口工作人员的服务态度、办事流程、对我局窗口工作好的建议等等。随后，樊克俭组织分管领导、相关股室负责人及经办人员在区交通局大会议室召开了大通湖区“走流程、解难题、优服务”行动交通运输局座谈会，在座谈会上，与会人员就梳理的交通运输政务事项和交通运输局进行了深入探讨。

下一步，大通湖交通运输局将进一步强化问题导向、目标导向、结果导向，不断完善服务事项，简化办事流程，优化工作作风，让人民群众在优质服务中感受交通温度。

(编辑：李凌)