公文包遗失 毛田服务区帮忙找回获赞扬

通讯员 ：蒋刘丽

10月5日，毛田服务区收到一面印有“热情服务素质好，助人为乐风尚高”字样的锦旗，这是来自司乘张女士对服务区工作人员的感谢与赞扬。

事情发生在9月27日23点50分，毛田服务区经理吴杰接到司乘张女士的求助电话，称晚上7点左右途径毛田服务区面馆用餐时，丢失了一个黑色公文包，里面有全家人的身份证、驾驶证、行驶证等重要证件，到家后才发觉公文包不见了，请服务区工作人员帮忙寻找。

了解情况后，服务区经理吴杰马上组织人员开始在张女士用餐处寻找，随后又调取店内多个监控录像进行查看。原来张女士是于18：15分至店消费，用完餐后把包遗忘在了餐椅上。监控录像显示18：45一位穿黑色T恤的顾客在店内消费后，在餐椅上发现并带走了张女士的公文包。

吴杰一边安抚焦急的张女士，一边继续调取监控查找带走公文包旅客的行动轨迹。经过3个多小时的努力查找比对，终于找到黑色T恤旅客所乘车辆的车牌号码，并通过警方联系到该名拾包旅客，帮助张女士找回了公文包。

9月28日下午，张女士致电服务区，称已经顺利取回自己的公文包，包内证件齐全无任何损失。张女士十分感谢服务区工作人员的热情帮助，为她避免了麻烦挽回了损失，并特地制作了一面锦旗携家人一起送到服务区工作人员的手中，为服务区工作人员的暖心服务点赞。

(编辑：李凌)