“地图姐姐”上线，为司乘打开暖心导航

通讯员 杨苑婷

近日，一辆白色小车通过张家界西收费站时，一位上年纪的司机降下车窗后询问收费人员：“这是不是张家界?去景区是不是从这儿下高速?要怎么走?”

眼见大爷情绪激动地问了一连串的问题，汗都急出来了，收费员担心车在车道停留太久会有安全隐患，便引导司机将车安全停在收费广场外安全地带。

通过询问才知，原来司机带着家人来张家界旅游，没成想不熟悉路，车上又只有老人小孩不会使用手机导航，以至于下错了几次站口，心里又急又气。收费班长朱映星担心其情绪过于激动，于是柔声安抚并耐心的一一回答疑问:“大爷，您别激动，现在已经安全到了张家界，您要去哪里我来告诉您……”

朱映星看司机听的一知半解，便拿出纸质地图详细讲解各景区的通行方式及车程，更贴心为其设置好手机导航路线，教老人怎么使用，并告诉了自己的联系方式，以便在不识路的情况下可以电话询问，尽显“暖心地图”本色。

司机连连感谢，在到达目的地后发来感谢短信，表示多亏“地图小姐姐”的帮助才没有多走冤枉路。

张家界西收费站是连接景区、高铁站等重要坐标的交通枢纽，收费站工作人员对于高速旅游周边路线也是熟记于心，“导航”功能随时在线为司乘服务。

(编辑：李凌)