娄底交通：“信”“审”融合，助亲商稳商“软环境”更优化

通讯员 彭媛 李润婕

娄底市交通运输局坚持以“服务群众、奉献社会”为宗旨，瞄准市场主体发展需求，积极探索“信易+审批”场景应用模式，推进“信”“审”深度融合，在促企业成本降低、优化亲商稳商“软环境”上下功夫，进一步提升交通运输便民、利民、惠民水平，为企业经营发展营造良好的营商环境。

一是“信”“审”融合，让企业办事“快”起来。推进“信用+审批”场景应用，变事前审批为事后服务，将评价结果与许可审批、行政处罚等业务场景直接挂钩，向社会主体提供守信优待服务，对履行承诺的守信企业和个人，给予承诺审批便利。先后为娄底市新瑞机械租赁有限公司、娄底市正铭新型路桥材料有限公司、湖南利巨机械设备租赁有限公司、娄底宏润租赁有限公司等多个企业提供容缺办理、上门服务，累计实施信用承诺容缺受理办理事项9件，证明事项告知承诺办理事项12件，让企业和办事群众实实在在享受到了“一次办好”的快捷与便利，企业与办事群众的获得感、满意度明显提升。

二是优化审批流程，让企业发展“兴”起来。系统梳理178项政务服务事项，服务指南编制完成率、发布率、可网办率、进驻大厅率均达到100%。推进扁平管理，开启“一枚印章管审批”新模式，全面优化审批流程，最大限度减少审批环节，从源头上为政务服务事项“减肥瘦身”，变“多部门分头审批”为“一枚印章管审批”，变“两头办理”为“一站办结”，有效提升了行政审批效率。2024年以来，共受理政务服务事项15782件，事项按期办结率和服务满意率均达到100%。

三是提升服务质量，让群众心里“暖”起来。聚焦解决企业“事难办”难题，探索协同联动新模式，围绕提升政务服务效能和优化营商环境，满足企业、群众办事需求，构建以市交通运输局窗口业务骨干为主体、市政务服务中心“帮代办”专班为支撑的“上门服务”行动组，形成共同谋划、协同推动的工作模式，先后29次入企开展上门服务，现场受办事项38项，最大限度减少企业、办事群众跑腿次数，有效打通政务服务“最后一公里”，受到社会各界一致好评。

(编辑：李凌)