错票旅程暖心续写，列车长助老人踏上团圆路

通讯员：邓宇翔

1月19日，春运高峰期如火如荼。由长沙南开往北京西的G812次列车上，一场暖心的旅客服务正在上演。

列车从娄底南站开车后，长沙客运段动一车队列车长陈为在巡车时发现3号车厢内一名老人正在与旁边的旅客焦急地交谈。陈为立即上前询问，得知这位周姓老人今年63岁，此行是前往北京为在外工作的女儿女婿帮忙照看孩子，并与家人团聚。然而，由于家人误将车票日期买成了1月25日，导致周先生此刻“无票乘车”。面对突如其来的状况，老人显得不知所措。

了解情况后，陈为耐心安抚老人情绪：“您放心，我们会帮您处理好，一定让您顺利到北京与家人团聚。”随后，陈为协助周先生拨通了家人的电话，进一步确认了他的出行需求，并迅速为老人办理了补票手续。然而，由于春运期间车票紧张，本次列车前往北京西的车票已售罄，无法安排固定座位。

考虑到周先生年纪较大，长时间站立乘车可能不便，陈为立即协调8号车厢乘务员腾出边座，妥善安置周先生坐下，并贴心地帮助他安放行李。看到老人的情绪逐渐稳定，陈为再三叮嘱：“有任何需要随时找我，祝您一路顺利。”

周先生感激地说道：“真是多亏了你们的热心帮助，不然我真不知道该怎么办。谢谢列车长，谢谢你们!”

春运路上，像这样的突发状况并不少见，但铁路工作人员的耐心、细致和专业却始终如一。他们用实际行动温暖了每一位旅客的旅程，让回家的路更加从容与美好。这段温馨的小插曲，也成为春运客流高峰的一抹暖色。

(编辑：李凌)