培训赋能提效力 湖南高速服务区开展商业管理业务技能培训

通讯员：吕津秋 图：李子卓

为进一步提升服务区现场商业运营管理效能，规范区域管理中心商业管理标准化流程，加强“湘高驿”自营便利店标准化管理与品牌化经营模式。2月19日至20日，湖南高速服务区经营管理有限公司组织开展商业管理业务技能培训。公司商业开发事业部员工、5个区域管理中心所辖服务区现场主管、自营便利店主管和营业员等68人参加此次培训。

此次培训分为两个阶段，培训内容理论结合实操并特邀专业老师进行授课。第一阶段培训聚焦服务区商户管理知识，涵盖智慧服务区系统操作教学、服务区商户管理及服务标准化。第二阶段围绕提升便利店服务质量和经营效益，着重于自营便利店业务知识培训，包括便利店系统操作以及便利店商品陈列与运维。一系列培训内容紧密，理论学习结合答疑+实操的形式，让员工更深入学习到商业管理的精髓。

培训期间学员们积极回答课堂提问，踊跃参与实操练习。培训结束后，多位学员表示此次培训对于自身商户管理能力与便利店管理业务知识的能力提升有很大的作用。“这次培训太及时了，现在新开业的服务区商户都统一使用集团研发的智慧服务区系统，两阶段的培训让我更好的学会系统的使用。”岳益常区域商业职员刘云华分享学习心得时说道。

公司党委委员、副总经理杨静强调，商业运营业务是构建司乘人员与服务区之间最基础、最紧密的情感服务纽带，商业管理人员的从业水平直接影响着司乘的出行体验，接下来服务区公司商业运营板块将持续加强员工培训与人才队伍建设，落实“师带徒”等人才培养机制，持续优化商业管理模式，提升公司自营便利店“湘高驿”、自有农特产品“湘高荟”等多个商业品牌在高速服务区影响力和竞争力，为公众提供更具品牌特色的高质量出行服务。

(编辑：李凌)