勤查勤访督质效 救援服务获好评

见习记者 李可亮 通讯员 欧剑

为深入推进高速公路“三保三大一创”专项行动，切实提升娄底辖区高速公路出行服务品质，改善人民群众出行体验，娄底市交通运输综合行政执法支队持续加强对高速公路救援服务督、检、考工作力度，全面推动高速公路救援服务价格公开、收费透明、服务规范、优质高效。

2月21日凌晨3时，娄底市交通运输综合行政执法支队接湖南高速集团娄底分公司娄底西路产养护管理所报告：一辆运输活牛的大型半挂货车在娄新高速发生侧翻，情况危急。娄底市交通运输综合行政执法支队执法人员迅速联合辖区高速交警，路产养护部门工作人员和瑞克车辆救援服务公司救援人员赶赴现场，并第一时间上报事故情况，启动突发事件应急预案，组织开展救援。经过数小时的连续作战，受困司乘被顺利救出，仅轻微擦伤并无大碍，事故车辆所载活牛全部转运完毕，成功为当事人挽回超十万元的经济损失，道路交通恢复正常。

救援结束后，娄底市交通运输综合行政执法支队对救援单位给出的26800元救援费用进行了核查，经确认，此次救援出动了2辆吊车、6名装卸人员及多台应急抢修设备，费用收取合理合规。随后支队工作人员主动与司机沟通、解释救援费用的构成，当事人表示理解并对现场相关施救单位和施救人员表达了衷心的感谢。2025年2月23日，当事人向参与救援的单位赠送锦旗。

据了解，2024年，为规范高速公路救援服务，娄底市交通运输综合行政执法支队对辖区内安达、瑞克、贤华、俊之鑫4家高速救援服务单位、9个救援服务站点进行日常指导、监督检查158次，发现问题23项，下达《整改通知书》15份，核查群众反映的救援公司相关问题18次。对救援服务的回访率达100%，群众对投诉处理反馈的满意度达100%。辖区内至今未发生“天价救援”、强行施救、服务态度恶劣等事件。

下一步，娄底市交通运输综合行政执法支队将进一步完善工作机制，持续深入推进高速公路“三保三大一创”专项行动，全力推进路域环境整治、路网保通保畅、优化营商环境等工作，全面提升高速公路运营管理服务水平。

(编辑：李凌)