娄底交通送政务进企业 筑牢“上门办”服务阵地

通讯员 刘岱文 李润婕

近日，娄底市交通运输局联合市政务服务中心相关职能部门，以“送政策、解难题、优服务”的方式，走进双峰平安运输有限公司开展实地调研，持续推动政务服务触角向企业下沉延伸，真正将政务服务从“窗口”送到企业群众“家门口”，有效提升企业群众“上门办”的体验感和获得感。

全面摸排，推动政务服务有效延伸。根据企业当前经营状况和实际需求，梳理、选取办件频次高的政务服务事项，设置差异化事项清单，充分发挥服务优势。通过“政企面对面”现场座谈，对交通运输全链条监管、湖南省交通运输信用管理条例等利企便民政策进行详细解读，督促企业诚实守信抓好生产经营，为实现政务服务“提质增效”奠定基础。

强化指导，优化群众差异化办事体验。制作《政务服务事项审批手册》，组织相关业务骨干对企业开展“一对一、点对点”业务指导，协助企业群众进行材料申报、信息录入、证照发放等，为市场主体提供帮办服务和“秒批秒办”服务，切实满足企业群众“上门办”办事需求，优化服务效能，提升企业群众办事体验感。

定期回访，拓展入企政务服务覆盖面。建立“政企互动”回访机制，对重大事项实行“一事一访”跟踪服务，推出政策解读、政务事项咨询等专项服务，实现政务服务精准触达，问题处置全流程追溯，审批服务前置延伸，有效推动政务服务从单一办理向综合赋能升级，切实提升企业群众获得感和满意度。

2025年，市交通运输局开展入企上门服务4次，为企业现场答疑解惑12次、现场受办事项9项，交通运输便民、利民、惠民服务水平不断提升，交通运输营商环境持续改善。

(编辑：李凌)