邵阳市交通部门暖心行动：高效转运滞留旅客，优化营商环境显担当

通讯员:岳小峰

2025年5月2日下午，一辆载45名旅客由江苏省盐城市开往贵州省贵阳市的长途客车，在行驶至邵东市往邵阳市区时突发车辆故障，无法正常行驶，致使旅客们滞留在邵阳东收费站。

双清区交通运输局接到求助电话后，第一时间启动应急预案，秉持 “群众需求无小事，营商环境即口碑” 的理念，联合渡头桥镇人民政府、渡头桥镇派出所、邵阳市交通运输综合行政执法支队双清大队组成应急专班，执法人员火速抵达现场并迅速在故障车后方设置警示标志，疏导交通，保障道路通行秩序;工作人员则主动安抚旅客情绪，为老人、儿童提供休息座椅，并协调附近商铺提供饮用水，以细致服务缓解旅客焦虑。

由于故障车辆短时间内无法修复，双清区交通运输局立即向邵阳市交通运输局汇报情况。在市局统筹调度下，邵阳湘运旅游运输有限公司紧急调配一辆同规格转运客车赶赴现场。为确保转运合法合规，市交通运输局道服中心开通 “绿色通道”，特事特办，以最快速度为转运车辆办理了省际临时班车客运标志牌，确保转运工作合法合规、顺利推进。

截至当日21时30分，在市、区、乡三级紧密联动、高效协作的联合救援行动下，45名滞留旅客全部被安全、顺利地转运。此次快速且贴心的救援行动，不仅让旅客们感受到了邵阳这座城市的温暖，也充分展现了邵阳市在优化营商环境方面的坚定决心和实际成效。通过这样积极主动、高效务实的服务举措，邵阳市为过往旅客留下了良好印象，进一步提升了城市的美誉度和吸引力，为优化营商环境注入了强大动力，赢得了旅客们的广泛赞誉。

(编辑：李凌)