岳阳市道路运输服务中心多维发力护航旅游发展大会

记者 李勇

为迎接即将到来的湖南省第四届旅游发展大会，市道路运输服务中心统筹推进道路运输服务品质提升工程，通过全链条服务升级、常态化教育引导、精准化风险防控等举措，全面展现城市窗口行业形象。

服务标准再升级。全市出租车行业开展服务质量专项提升行动，中心组织企业分层召开动员部署会，全面签订《旅发大会优质服务承诺书》，聚焦文明礼仪、应急处置等核心环节开展驾驶员专题轮训。

风险防控精细化。建立工作组深入各客运企业，建立重点人员动态管理清单，采取“企业自查+行业督导”方式开展针对性约谈指导。通过政策解读、心理疏导等柔性管理手段，强化重点时段行为约束。同步加强信息化监管手段运用，对车容车貌、服务流程等环节实施全过程督导。

全域氛围立体营造。通过在客运站场电子屏及全市出租车顶灯播放旅游发展大会标语，出租车更换旅发大会座椅套，车厢内张贴服务规范提示卡，放置旅游宣传册，形成“宣传矩阵”，激发全民参与旅发盛会的热情。

安全保障全覆盖。召开客运、站场及旅游公司旅发动员会，要求企业对服务大会的所有车辆开展全面安全检测，加强驾驶员岗前培训与考核，严格准入标准，确保“人车双达标”。

该中心将持续以“最高标准、最严要求、最优服务”为准则，为旅发大会提供坚实道路运输保障，为八方宾客展现热情好客的城市形象。

(编辑：李凌)