多店齐开!湖南高速服务区持续升级品牌化商业服务

通讯员：吕津秋

近日，湖南高速服务区经营管理有限公司(以下简称“服务区公司”)司属服务区内多家自营肯德基、“湘高驿”无人智能便利店”全新开业，为过往司乘人员带来更优质多元的商业购物体验。

醴娄高速茶山服务区

8月28日，湖南高速集团第二对自营肯德基餐厅(即第三、四家门店)在醴娄高速茶山服务区正式营业。该餐厅面积约280㎡南北双区10小时营业，提供90个餐位与数十款肯德基现制套餐。门店在设计上巧妙融合醴陵“瓷都”特色与中国水墨山水元素，尽显地域文化韵味，店内装修风格则延续轻快明亮的“温馨家”风格，让司乘人员在就餐时倍感舒适。

2024年7月，服务区公司与百胜中国签订《高速公路服务区渠道特许经营开发协议》，就湖南高速公路区域内的肯德基餐厅以唯一加盟形式由服务区公司进行自营。在近一年的运营实践中，服务区公司在遵循肯德基品牌的标准化操作的基础上融合自身“用心服务，超越期待”的服务理念，力求满足司乘出行消费的同时建立更深层次的情感链接，为司乘人员提供超预期的服务体验，实现 1+1>2 的品牌叠加效果。

G59呼北高速古楼服务区、枹木园服务区

8月31日，湖南高速集团路衍商业便利店品牌“湘高驿”在古楼、枹木园服务区新开设四家无人值守智能便利店。这是继毛田服务区之后的第二、三对门店，门店继续延用先进的智能技术，实现对店内环境的全方位智能感知与管理。顾客通过刷脸或扫码即可进店，自由选购商品后，系统自动精准识别并完成结算，全程无需人工干预，真正实现24小时不间断运营。

“湘高驿”无人便利店古楼服务区店

与毛田服务区首店相比，新店在服务细节上进一步优化，增加了购物引导流程，更好覆盖多年龄段客群需求，同时“乡村振兴”产品专柜引入“益阳擂茶”、“会同魔芋干”等毗邻服务区的乡村特产，增扩“同城同价”商品种类与数量，在科技赋能智慧运营的同时不忘增添“湘高驿”品牌 的“温暖感”。

贴心的购物流程提示

目前，服务区公司已逐步完善商业情景化、品牌国际化、业态多元化的打造。下一步，公司将持续推进品牌化商业服务升级，计划在京港澳高速、长张高速等节点服务区陆续开设自营肯德基餐厅，继续增设“湘高驿”无人智能便利店、扩增“湘高荟”农特产品售卖目录，充分发挥自主经营优势，以构建“服务区+”的多种创新生态体系为运营新目标，加强路地经济深度融合，擘画品质服务新蓝图。

(编辑：李凌)