湖南公安：为群众办实事 我们在行动

通讯员 易文中

“急群众之所急 解群众之所忧”——这是高考考生杨银龙的父亲送给湖南省公安厅居民身份证制作中心(以下简称制作中心)的一面锦旗。眼下，高考报名正如火如荼地进行着，高考考生须在教育部门规定的11月9日前拿到身份证，完成报名工作，方能顺利参加明年的高考。

杨同学平时学习成绩优异，但因学业任务繁重，未能及时申请身份证。他通过基层派出所电话联系到制作中心负责人，中心领导考虑到此事的紧迫性，便即刻安排专人负责此事，迅速协调、制作，第2天就将身份证交到了考生杨银龙父亲的手上;11月8日中午12点，湘潭财经职业技术学校的副校长李方林急匆匆赶到制作中心，找到中心的组长，称明天就是报名最后的截止时间，学校还有20多人的身份证需要加急制作，组长经过查询发现，这20多人的身份证有些已经被邮政分发组拿走，有些还在制作当中。几位组长立即放弃午休，1名同志到邮政分发组帮忙在已经封包待运走的邮包中查找身份证;其余的同志立即开机制作身份证。李校长感慨：今天我看到了人民警察为群众办实事、解难题，想群众之所想，急群众之所急的真实写照!11月11日，中国邮政集团有限公司长沙分公司政务中心胡红玉主任代表公司送来了“警邮心连心、携手护考生”的锦旗，对制作中心在高考证件加快制作及协助邮寄上给予的大力支持表示衷心的感谢!

身份证从申请到最后送达群众最快为10个工作日左右，但每年高考报名和高考期间，总会有很多考生因各种原因没能及时办理身份证。为了应对这一过程中出现的各种突发情况，制作中心特地开了一条专线专人负责处理，确保在这一特殊时期，在制作中心能在2个工作日左右让考生拿到身份证。而这就为原本繁忙的生产过程增加了不少工作量。需要协调基层受理民警和办证群众的请求;需要协调基层和省厅有关部门及时将数据发送制作中心;还需要安排专人专线负责额外的生产任务。在本来每个人都有自己的岗位职责的情况下，付出额外的精力、时间去处理这项复杂而繁锁的工作。

这正是积极响应政法队伍教育整顿和厅、局领导指示，积极开展“三学三找三强”实践活动、为群众办实事、为基层解难题的具体表现，制作中心在这一过程中展现出了良好的主动意识和服务意识。11月1日至9日的7个工作日，制作中心共单独加快制作高考证14168张。

像杨同学、李副校长这种事例，每年的高考报名期、考试期在制作中心都层出不穷，制作中心的员工十年如一日，不忘初心，想群众之所想，急群众之所急，主动担责;在“高考加急专项任务”中他们主动帮助邮局寄证，加快整体进度;在平时基层派出所发来的邮件有时仅留有群众电话，无任何情况说明，他们便主动与群众联系，积极主动处理群众问题。这种积极主动的工作，无不凸显了他们在为群众办实事过程中不怕麻烦、主动揽事的精神内涵。

在今年的“高考加急专项任务”中，有员工晚上7点多着急到车间帮助邮局和群众查找身份证，因车库灯暗不慎摔伤，她没有怨言，继续投入工作;因考生家长有可能不能及时领到身份证，在电话里脾气暴躁、哭诉，他们便耐心解释，从不恶语相向，会想尽一切办法为考生及家长解难。制作中心本不是面向群众的服务窗口，员工们却有面向群众的服务意识，因为他们心里装着人民群众;他们大部分是临聘人员，但为人民服务的意识都早已镌刻在了他们的心中!

前有公安干警冲锋陷阵、惩奸除恶，后有像制作中心这样的员工默默奉献，做着微不足道但力所能及的事情，让我们公安的“为人民服务”更加全面、更加务实!

(编辑：贺德韬)