祁东农行：优化支付服务 让金融更有温度

通讯员：邓中意

为进一步践行金融的政治性、人民性，中国农业银行湖南衡阳祁东县支行推出一系列便民服务举措，提升支付服务质效，让金融更有温度。

 强化宣传推广，传递便捷理念

“优化支付服务，提升支付便利。农行的宣传讲解让我对支付便利化有了更新的认识，今后会更优先选择农行办理业务。”一大早准备去超市买菜的黄阿姨在农行的宣传服务台前驻足，在与现场宣传人员交流后满意地说道。3月29日，农行湖南衡阳祁东县支行在县内人流密集的商圈开展“优化支付服务，提升支付便利”主题宣传活动，活动现场，该行工作人员通过设立咨询宣传点、向群众发放宣传折页等方式，向社会公众详细介绍了该行便利支付服务措施，尤其针对中老年客户群体详细讲解支付服务相关政策，普及银行账户风险防控，开展满足中老年人小额、高频移动支付需求的知识普及，不断增强社会公众安全支付意识和风险防范能力。

送“零钱包”上门，现金支付无忧

“以前每次换零钱都要跑银行，现在你们还主动送零钱包上门，真是方便多了。”接过农行工作人员送来的“零钱包”，早餐店何老板高兴地说道。何老板的早餐店已经营两年有余，位于县城内老居民区，早餐店刚营业时，他就在农行办理了聚合收款码，“农行收款码配备了音响，每收一笔钱都会有收款提示，每天收了几笔账、多少钱都一清二楚，非常好用。就是有时候老年人来吃早餐，不会用手机支付的，我就得多备些零钱在这找零，为农行的贴心服务点赞!”何老板边说边竖起了大拇指。农行湖南衡阳祁东县支行在提升支付便利上不遗余力，针对周边居民、商户对于小面额人民币的兑换需求，精心统筹现金库存管理，主动为商超、早餐店、出租车司机等群体提供上门兑换“零钱包”服务。

优化适老服务，营造“无碍”环境

“爷爷，请问您办理什么业务?”“麻烦您把身份证拿出来，我陪您在自助机具上办理。”农行湖南衡阳祁东县支行营业部大厅中，工作人员正忙碌着引导客户办理业务。“上了年纪了，手机支付也不会用，我平时来银行主要是办理存取款业务。”独自前来网点取钱的张爷爷说道。为减少客户等待时间，方便老年客户业务办理，该网点安排大堂人员根据客户需求提供“一对一”服务，并设置爱心专座、开通老年人绿色通道和爱心专窗，提升老年客户业务办理效率，切实提升老年客户服务体验，同时设置了无障碍通道，配备了应急药箱、老花镜、血压计等便民助老用品设施，方便老年客户随时取用。

下一步，农行湖南衡阳祁东县支行将持续在优化支付服务上下功夫、出实招，不断建立健全工作机制，提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

(编辑：李凌)