湖南省公安厅机场公安局用实招实效实绩切实把为民办实事办到群众心坎上

通讯员 张凯风

第二批政法队伍教育整顿部署开展以来，湖南省公安厅机场公安局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以学习教育激发工作热情，以查纠整改推进责任落实，以整章建制完善服务标准，以实际行动展现整顿成效，践行为民初心、树牢为民宗旨，始终把“群众满意”作为一切工作的出发点和落脚点，研究确定了便民利民、维护机场辖区社会安定、护航机场发展等办实事措施，并逐项明确主抓领导、责任部门和工作要求，一项一项推进落实，取得了初步成效，增强了航旅企业员工及过往旅客的获得感、幸福感、安全感。

凝聚合力精准发力“办急事”

“真没想到现在办理控制区证件这么便捷,真是太感谢了!”近日,在机场公安局黄花机场派出所办证服务大厅，南方航空湖南分公司的的职工刘女士拿着刚办理的控制区通行证件开心地说。从办理证件反复跑，到如今一次办理成功;从员工背景审查周期长，层层签字把关到如今互联网一站式受理，48小时办结。机场公安局实现了“互联网+控制区通行证件办理”办证工作模式，驻场单位及航空企业员工真切地感受到了更细心更便捷的服务。

“机场公安为我快速补办临时乘机证明，让我快速登机，没有误机，为你们点赞!”即将登机的河南籍旅客张先生紧握着民警的手激动地说到。机场公安局针对候机楼警务实际，全面优化旅客临时乘机证明办理流程，大力推广民航临时乘机证明小程序应用。全省机场候机楼公安办证服务窗口办公时间坚持同每天的航班“同频”，服务窗口实行一次性办结，用心走好为民服务“最后一公里”，赢得了过往旅客的赞许和欢迎。针对旅客遗失财物较多的警情特点，指导全省机场公安进一步理顺旅客遗失物品协同处理工作机制，厘清航空公司、客运服务、航站楼管理部门以及机场公安等部门职责，帮助旅客第一时间找回失物。教育整顿活动开展以来，全省机场公安累计处理求助类警情250余起，帮助旅客320余人次，为旅客找回失物90余件，帮助挽回经济损失达36万余元。

“一切为民者，则民向往之。”机场公安局坚持把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，以优质、高效、快捷的服务增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。坚持开门搞教育整顿，组织召开教育整顿“开门纳谏”座谈会，主动倾听群众呼声，真正了解驻场单位及航旅企业员工所思所想所盼所愿，进一步提升服务能力水平，下好民意收集“先手棋”。结合前期开展的服务“三高四新”建设平安湖南主题实践活动，研究制定《‘我为群众办实事’实践活动方案》，以制度形式推动专项实践活动常态长效。坚持把察民情、访民意作为工作第一步，聚焦群众反映突出问题，出台“我为群众办实事十项工作举措”，研究制定项目清单，逐一落实，逐条“销号”，将一份份“需求清单”转化为办实事的“便民清单”，实实在在为群众解难题、办实事。

持续用力落实落细“解难事”

“针对机场客运秩序混乱，‘黑车’拉客扰序这一‘牛皮藓’，我局主动作为，积极协调建立多部门、多警种联动机制，强化对妨碍机场客运秩序管理违法犯罪行为的打击力度，尽全力为广大旅客营造安全、便捷的出行环境。”湖南省公安厅二级警务专员、局党委书记、局长刘自力介绍说。随着疫情的逐步解封，全省机场进出港旅客数量稳步上升，“黑车”扰序问题也随之而来，尤其在凌晨航班晚高峰，尤为猖獗。面对旅客平安、快速的交通出行需求，机场公安局把优化客运秩序管理作为检验政法队伍教育整顿成果，将旅客的“急难愁盼”挂在心头。通过强化与客运执法部门协同联动、全时段驻警防控以及机关民警守点支援等系列“组合拳”，以行政处罚37人，行政拘留23人，配合客运执法部门查扣“非法营运”车辆10台次的工作实绩换来了全省机场客运秩序的全面好转，实现了让旅客平安快捷出行，让驻场单位放心满意的社会效果。

“为民办实事，就要突出问题导向。”当好人民群众的知心人、贴心人、领路人,努力以实际行动取信于民。机场公安局进一步加强对航旅企业复工复产法律保障力度，组织警力深入到企业生产一线，为员工开展禁毒、普法知识讲座。提前介入长沙黄花机场改扩建工程安保工作，组织警力强化对建设单位内部安全防范指导、严密防范各类案件及治安灾害事故，全力确保改扩建工程项目安全、有序推进。

集中整治道路交通问题顽瘴痼疾。全面起底全省机场交通安全管理风险路段、超限超载、重点车辆、重点违法、重点人员的安全隐患，全面化解5大类“交通顽疾”。针对辖区道路交通违法行为中伤人事故占比大，摩托车、电动车驾驶人违法多的警情特点，开展“一盔一带”安全守护行动，强化对驻场单位员工、周边村民交通安全宣传教育工作，部署开展“减量控大”专项整治行动，确保人民群众出行平安畅通。目前，已免费配发安全头盔300顶，开展交通安全讲座5场次，开展交通违法专项整治行动12次，查纠各类交通违法行为6567起。

主动作为靠前服务“做好事”

“不要泄露个人信息，不要轻易转账打款，请您及时下载‘国家反诈中心APP’……”。机场公安局以“开门纳谏”走访活动为契机，组织民警在辖区内开展防电信诈骗宣传，通过发放防电信诈骗宣传单，向群众讲解当前电信诈骗的手法、经典案例等，引导其下载安装反诈APP,切实提高群众防范意识，守护好群众的“钱袋子”。

进一步推进全省机场打击违法犯罪“五项工作机制”。组织开展机场辖区治理毒品犯罪、黑恶势力犯罪、电信网络新型犯罪、跨境赌博犯罪、涉众型经济犯罪工作机制，加强犯罪预防教育引导宣传，切实保障驻场单位、航空企业员工及过往旅客的人身财产安全。秉承“大案小案必追到底”的办案原则，今年8-10月，共破获刑事案件3起，抓获犯罪嫌疑人3人，破案率较同期提升160%.

进一步推进作风建设。针对作风方面顽瘴痼疾，出台“大学习、大讨论、大宣传、大督察、大服务和治散、治空、治庸、治推、治慢”十项举措，全面加强作风建设。部署开展执法领域顽瘴痼疾专项整治工作，坚决防止和整治在接处警、行政(刑事)案件办理等执法突出问题，进一步提高了机场公安工作的法治化水平和执法司法公信力。

面对疫情防控常态化工作形势，全省机场公安民辅警克服警力少、警情繁重的困难，用实际行动践行服务为民的初心使命，以护国卫民、守土尽责的恒心为动力，在抗疫斗争中筑牢了湖南“空中防线”。全面加强机场社会面管控，严防暴恐案件发生，常态化运行“135”快处和公安武警联勤巡逻机制，强化群防群治、群管群控，通过开展“平安民航”专项行动，有效遏制各类案(事)件的发生，全力确保全省机场政治安全和治安形势持续稳定。

为民服务只有进行时，没有完成时。机场公安局将以政法队伍教育整顿活动为契机，进一步推进“我为群众办实事”常态化、制度化，以永不懈怠的精神状态，在为人民服务的道路上砥砺前行。进一步强化从严管党治警工作举措，着力锻造“四个铁一般”机场公安铁军，为实施“三高四新”战略、建设现代化新湖南贡献湖南机场公安力量!

(编辑：贺德韬)