常德:派出所管了这件小事儿

通讯员 吴林芳 严凯

“小区水管挖断了，我打了几个部门电话都推说不归他们管，真不知道到底归哪个部门管，实在没法，只好打了110。”

“好的，我们来管，请告诉你的位置在哪里，我们马上过来......”

11月10日14时15分，常德市公安局武陵分局芷兰派出所副所长莫军和民警覃立正在所里值班，接到110转来的辖区居民伍大妹打来的求助电话，立即赶往现场处置。

民警到达伍大妹所在的武陵区励新街109号院。这里是原种厂宿舍小区，有24户居民，三个单元楼，上个世纪90年代修建，现在是无物业管理的小区，今年从10月底开始实施老旧小区改造工程。

11月10日10时许，施工人员正操作挖掘机凿开小区路面，施工方准备埋设污水管。不料，挖掘机不慎将第三单元楼门前的一根地下主水管挖断，大量清水顿时从管道破损处涌出，现场10多人停止施工，居民用水也受到影响。

热心的伍大妹是这栋楼的栋长，她和施工人员沟通后需关闭小区的进水阀，才能止水。而小区的进水阀位于小区门口的左侧人行道上，进水阀的井盖之上却停放着一辆白色越野车，上面没有留号码，伍大妹一直联系不上车主，便打了城管和交警部门的电话，均无回声，无奈之下便打了报警电话。

民警现场了解情况后立即与分局指挥中心联系，很快便查询到了车主陈先生的电话号码。民警打电话给陈先生得知，当天他乘坐朋友的车去郊外游玩了，将车停在了这里。民警将现场水管破损的情况告诉了陈先生，他表示立即赶回来。

二十分钟之后，陈先生赶了回来，并将车辆移走。施工人员迅速关闭了水阀，对破损的水管进行抢修更好，老旧小区改造工程得以继续进行。

“没想到这样的小事你们派出所警察都管，真是感谢你们来现场帮助我们处理好了。”伍大妹对民警表示感谢。民警说，“不要紧，小事我们民警也管。”

“群众利益无小事”是芷兰派出所一贯的工作理念。副所长莫军告诉记者，他们日接警量在20条以上，其中超过70%都是求助类警情，有邻里矛盾、家庭纠纷、消费者维权，甚至还有救猫救狗，这些看似是“小纠纷、小矛盾、小案件”却牵动着辖区居民的喜怒哀乐，帮助居民处置这些鸡毛蒜皮的小事，让居民满意，这是作为一名人民警察最值得高兴的大事。

(编辑：杨英建)