常德：社区民警和风细雨巧解邻里纠纷

通讯员 吴林芳 陈曼丽

俗话说，远亲不如近邻。但生活中情绪化、小摩擦是生活的常态，不光家人朋友间，邻里邻居也是一样，哪有不发生些小误会、小矛盾的，牙齿和舌头有时也会打架。

3月20日，家住常德武陵区西堤社区的陈伯专程来到白马湖派出所找到社区民警杜模飞，将一面印有“不是亲人似是亲人，巧化纠纷办实事”的锦旗送到杜模飞手中。这事还得从前天的一个小纠纷说起。

2月19日上午8时多，白马湖派出所副所长、兼西堤社区民警杜模飞刚来到社区，就有一群众气喘吁吁跑来"杜民警，不好了，社区有人打架了"。闻言，杜模飞三步并着两步赶到现场，原来是社区邻里间因车辆出行问题引发了纠纷。大致了解了事情经过，初步掌握了事发原因和矛盾焦点。由于西堤社区是原单位宿舍改制后的老旧社区，本来不宽的道路加上居民路边停放的车辆，又是上班出行高峰期，一时造成了该处被围得水泄不通。见状，杜模飞一边将双方当事人分开，一边劝解疏导围观的人群和堵住的车辆。疏通道路后，杜模飞来到两个气鼓鼓的当事人面前，见搂栋之间的岔路口两辆车横着挤在本不宽敞的岔路上，造成了拥堵。原来准备去上班的刘女士，在岔路口遇到会车，觉得自己车技不大好就主动倒车退让，结果堵住了正好堵住了陈伯的车。陈伯家住一楼停车就停在屋门前的岔路口边，因为位置特殊，岔路口较窄车辆进出不方便，经常会造成堵车，一来二去陈伯心中积下不少怨气，这次陈女士正好犯了他心中大忌，于是恨恨的别住了车，双方都不肯退让，吵了起来，陈伯爱人还急匆匆的从屋里拿来了速效救心丸，这是闹得哪一出呀!

时常处理家长里短纠纷的社区民警杜模飞知道，刘女士是莫名被冤枉，面对被堵车主的指指点点，要掰扯个明白;而陈伯不依不饶的想要个说法，无非也是想出一口气长期积攒的怨气。考虑到天气寒冷，又下着雨，陈伯身体又不好，为避免事态复杂化，杜模飞把刘女士和陈伯拉到边上，抓住问题症结，分别做了做工作。劝说刘女士不要因为这样一件误会影响了一天的心情，不介意周围邻居的印象，还要考虑考虑上班和时间成本;找到陈伯爱人，让她耐心的劝说陈伯消消气、冷静冷静，不要因时常出门困难点，而影响邻里关系。和睦的邻里关系，不仅会让人心情愉快，更有益于营造和谐团结安定的生活环境，听到民警和风细雨温暖的话语，双方慢慢放下了针锋相对，认为互相谦让一下，就不会发生今天的矛盾，不言语的各自挪开了车。刘女士去上了班。杜模飞见岔路口一个花坛，如果拆了，就会解决堵车问题，便将自己的想法告诉了陈伯，谁知陈伯一听，脑壳摇得像货郎鼓，"杜民警，你快莫讲了，我以前就提过要拆的，可社区硬是不同意，难办!""这个你就不用管了，今天我去解决。"杜模飞安抚陈伯去上班离开后，便来到社区，找到社区领导商量，当云就将花坛拆了。晚上下班回家，陈伯见花坛真的拆了，他高兴的逄人便讲，杜民警真是说话算话，为我们老百姓办实事的好民警。

矛盾纠纷排查化解，从来都是关乎民生的大事，基层派出所民警每天与老百姓打交道，他们就这样和风细雨的将一起起小纠纷、小矛盾化解于无形，其间表现出的耐心、热心以及灵活的处理方式体现了民警做群众工作的能力。

(编辑：李凌)