长沙迎来“办证热” 公安人境部门多措并举应对高峰

通讯员陈旭

7月以来，长沙出国境证照受理量为2.4万余人次，同比增长49.5%。为应对暑期办证高峰，长沙市公安局人口与出入境管理支队科学调配警力，扩容“预约通道”，提供“延时服务”，开设“专场专窗”，为办证服务开足马力，全力为办事群众提供优质高效服务，确保每一位群众“约得上号、进得了窗、办得好证”。

扩容“预约通道” 持续提升可预约人数

实行动态扩增预约额度机制，预约号投放时间由每个接待日上午9点调整为上午8点30分和上午11点，由单一时间段调整为多时间段，确保群众预约办理“更轻松”。同时，全市人境窗口“应开尽开”，各受理点均在原来的基础上增加预约号，实行按最大容量接待机制，科学调配警力，确保群众办理业务“更快捷”。

提供“延时服务” 提升群众办事体验感

“马上快到下班的点了，我的业务今天能办完吗?”一位群众焦急地询问工作人员。“您放心，今天已发号的群众，我们都要受理完才会下班!” 进入暑期办证高峰，全市人境窗口统一提供延时服务，每个工作日延时一小时，建立常态化“延时服务”机制，做到“群众未办结，民警不离岗”，不让群众多跑一趟，确保群众办事体验感“更满意”。

做强“护航助企” 打通受理绿色通道

自6月5日长沙公安人境发布了人境支队服务高质量发展十六条措施以来，长沙市公安局人口与出入境管理支队安排警企联络员主动对接学校、企业，对有出国研学、参加考试、商务报备等有季节性规律办证需求的团队申请，统一安排开展专场专窗定制服务，打通受理绿色通道，最大限度发挥便民利企效果。

“这里的民警很亲切，遇到问题会耐心的教我，而且办证速度很快，不需要等待。”办事群众反映。长沙市公安局人口与出入境管理支队负责人表示，将坚持以人民为中心的发展思想，锚定“全国四个一流”的奋斗目标，始终把人民群众放在心上，多想一层，靠前一步，切实为市民提供优质高效、快速便捷的服务。

(编辑：李凌)