【夏季行动】见“证”美好，便民服务就在身边

记者 肖萍  通讯员陈峙王娇

夏季治安打击整治行动如火如荼开展，打击违法犯罪捷报频传。为进一步提升群众的满意度，双峰县公安局不断优化便民服务措施，畅通便民服务渠道，从小事入手，走近基层群众，切实为群众排忧解难。

(一)

今年8月，梓门派出所的工作人员在日常入户走访时得知，辖区有三位老人因年老体弱、行动不便没有办理第二代居民身份证，无法享受国家的相关优惠政策。户籍辅警彭伟兴迅速响应，为行动不便的老人提供上门服务。

烈日下，彭伟兴和同事携带手提电脑、照相机、指纹采集仪等身份信息采集设备，来到老人家，耐心与老人沟通、帮他们梳理头发、整理衣服、摆正姿势，在最短时间内采集到了合格的照片、指纹、身份信息。

考虑到老人的特殊情况，彭伟兴告诉老人和家属，待身份证办好后，会第一时间将老人的身份证送过来交到老人手中，家属对梓门派出所工作人员的热心服务表示衷心感谢。

(二)

“小朋友，请看镜头，保持一会儿就好......”7月30日上午，在龙田派出所户籍室，户籍工作人员帮助小朋友把灿烂的笑容定格在相机里，准备为他制作第一张居民身份证。

家长告诉工作人员，因为小朋友要去外地做检查，所以急需办理一张身份证。为帮助他们快速办证，工作人员耐心指导他们准备好首次办理身份证所需的资料。

这名小朋友仅有两岁，年龄较小且好动，对照相有抵触情绪，照片采集屡次不成功。工作人员一边耐心温和地安抚小朋友，另一边抓住机会抓拍合适的照片，经过四十多次努力，工作人员终于抓拍成功。

小朋友的家人对工作人员表示感谢，称赞他们一心为民的服务态度，随即带着成功办证的喜悦心情离开了户籍室。

(编辑：李凌)