办好民生实事 打造满意工程 ——湖南空港实业股份有限公司党委扎实开展 “三满意工程”工作纪实

通讯员：陆杨

党史学习教育工作开展以来，湖南空港实业股份有限公司党委积极落实党中央、省委、湖南机场集团党委决策部署，立足行业实际和主责主业，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。其中，聚焦员工群众最关注最期盼最实际的“吃住行”问题，推出“满意食堂”“满意宿舍”“满意通勤”的“三满意工程”，以实实在在的成效让员工群众共享高质量发展成果。

“满意食堂”：航空标准、精益求精

以员工需求为中心，用航空餐食制作标准，围绕安全营养、丰富多样、就近便捷、质优价廉等方面提升食堂服务品质，把“让员工吃好”这件小事办实办好。

升级食品安全标准。在疫情防控常态化情况下，制定了《原料供应商物资配送防疫要求指南》《冷链食品防疫措施》，采用无接触收验货方式更严把控，确保入库原材料绝对安全。依据《食品制作标准》等制度按章操作，通过日、周、月检和各类专项行动扎实监管，建立起一套通过海关检验检疫质检标准的操作流程及4D厨房管理模式。

推陈出新餐食品类。根据职业需求和季节变化及时调整菜品，增加菜品60余种。结合员工意见、时节特点、营养学搭配研发新品，陆续推出为民航员工“定制”的百余种中西式美食，特色鲜肉包、台湾卤肉饭等爆品备受欢迎，并持续创新迭代。

真情服务更暖人心。以实用性和舒适性为设计目标积极打造航空五星级员工餐厅。使用人脸识别支付系统，不到5秒即可完成交易。餐食价格平均下调10%，专设特色饮食窗口，为孕妇、生病和过生日的员工提供独具特色的营养餐、纪念餐等，真正做到关怀“无死角”，服务“全方位”，让大家倍感家的温暖。10月13日“红网时刻”记者体验了T2员工食堂的优质服务，并进行了专题报道。

满意宿舍”：集中管理、旧貌换新

针对员工集体宿舍管理不够规范、员工满意度不够高等问题，围绕“功能优化、环境美化、档次升化”的目标，按照“三统一”的工作思路统筹推进“满意宿舍”项目，旨在为员工提供更舒心、更温暖、更满意的住宿体验。

统一服务管理。今年下半年，湖南机场集团将长沙机场分公司的集体宿舍统一划归空港实业公司管理，并由空港实业公司牵头成立了后勤服务中心，设立专职人员提供日常服务保障，制定完善了《集体宿舍管理规定》等多项制度，确保指挥统一、管理统一、服务统一，目前统一管理的集体宿舍共计14栋，房间达782套/间，服务员工2807人。

统一改造升级。投入1800多万元用于宿舍提质改造和床铺的统一更换，其中，828.8万元用于对宿舍进行墙面翻新、大厅重装、照明改进、集中供热、阳光棚改造、水泵加压、全楼WIFI覆盖、人脸出入识别等基础设施条件优化，在增强功能性、提高安全性、改进舒适性等方面实现了真正的“改天换地”，惠及每位入住员工。

统一床铺换新。充分征集员工意见，问需于民，在床铺的选型采购上聚智聚力，总投资1008.5万元将普通上下铺钢管床更换为多功能木质组合床，最大化满足员工所盼，同时将六人间优化为四人间，实现了住宿条件的硬核换新。

“满意通勤”：交通无忧、停车便捷

以提升员工通勤效率和解决员工“停车难”问题两个方面为工作重点，“满意通勤”让员工感受到了实实在在的便捷与顺心。

职工班车新增1条线路、3个停靠点。对员工居住分布、乘坐班车人数情况进行摸底统计、实地调研，在员工居住密度较大的福乐康城、名都花园、金鹏名都等小区增设停靠点，进一步满足员工乘车需求。为协助做好疫情防控保障工作，增开了“机场-108”的班车线，最大限度降低员工出行风险。

内场摆渡新增7个时段、2个停靠点。为解决上下班高峰期员工乘坐人数较多的问题，合理调整摆渡车运行密度，分别在5:40、7:25、7:50、23:30等4个时段增加一趟摆渡车，其他时间段则根据实时人员情况进行调度，随时补充运力。根据航班时间特点，增设了13：40、23：10、凌晨3:40等3个摆渡车保障时段，保障航前、航后员工顺利通勤。员工班车通勤服务投入资金155.1万元，受益人数3100余人。

协调解决员工“停车难”问题。将P1停车场共计299个车位规划用于员工停车区域，仅用5天时间，完成了土建施工、设备安装、软件调试等改造工作，8月1日正式投入使用，投入资金8万，解决1720台车辆停放问题。停车场实行“错峰停车”，即通过软件控制，车位空闲时员工停，车位紧张时旅客停，通过规范化的管理，运用车牌识别和24小时无死角监控等技术手段，真正实现“畅快走、放心停”。

小事连着民生，民生连着民心。从关心员工切身感受的“吃住行”入手，通过采取更加精准有效的措施，满腔热情解决好员工群众最期盼的“小事”，即是空港实业公司用心用情用力落实的“大事”。下一步，公司将继续砥砺初心，稳中求进，围绕群众所需所盼，进一步增强服务能力，把党史学习教育成效转化为更加充沛的工作动力和更为实际的工作成果，推动“我为群众办实事”实践活动进一步升温度、见深度、显力度。

(编辑：杨英建)