新年第一场接力 南航为脑血栓老人争取救治时间

通讯员 张卉 刘恒 摄影 王津

2021年12月29日，由哈尔滨经停长沙前往三亚的南航CZ6650航班正在中途站长沙有序下客，乘务长曾丹接到后舱乘务员林森电话：“丹姐，44A沙老先生突然无法站立，情况不好。”

曾丹心中一紧，空中客舱服务时，她注意到沙老先生年纪较大，还特别叮嘱过林森多加关注。曾丹大步走到老先生跟前，看到老人脸色苍白，沟通时舌头还有些僵硬，立即送来了一杯温水，但老人手抖到连水杯都无法自己放到嘴边。

凭借多年的工作和机上急救培训经验，曾丹意识到情况可能比较严重，她立即通知机长联系机场急救中心，同时也联系南航地服人员临时为老人申请平台车和轮椅。

在等待过程中曾丹安排老人在座位上休息，取来毛毯把头部稍稍垫高，打开通风孔，并帮助老人解松衣领。当随行的老人女儿沙女士还在犹豫不决想继续前往三亚时，曾丹根据现场情况判断，建议沙女士等医务人员为沙老先生检查完身体后再做考虑，并提醒沙老先生目前的身体状况可能不太适合继续乘机。

此时的沙女士内心非常焦急：“我在长沙没亲戚没朋友，带着老爷子他现在还不能走动，还有那么多行李要拿，这可怎么办?”了解到他们的实际困难，曾丹立即向当天的值班经理报告情况，并留下电话，同时协调地面工作人员帮助。

5分钟后急救中心医务人员赶到现场，经初步诊断，建议沙老先生立即入院治疗。下机时，由于沙老先生个子高大又无法行走，乘务员张智勇把沙老先生背上轮椅推上平台车，林森在一旁协助帮沙女士把行李拿到救护车上……

事后南航担心老人在长沙人生地不熟，和老人的女儿一直保持联系。原来老人是突发脑血栓，幸好有南航湖南分公司工作人员和医护人员的妥善处置，在长沙及时接受治疗才避免了情况进一步恶化。沙老先生想病情稳定后在新年返回三亚，经医生同意，南航为老人协调办理乘机事宜，告知中断航程航班需要准备的资料，并准备轮椅、平台车确保当天航班万无一失。考虑到航班不配正餐，南航还预定了专门为高龄老人免费提供的“长者无忧行”服务，在航班中准备了热气腾腾的饺子。

1月3日18：40，南航湖南分公司地服工作人员提前为沙老先生准备了轮椅，在工作人员帮助下顺利登上CZ6659航班，乘务组早已做好准备，经过两个多小时的飞行，航班稳稳降落在三亚凤凰机场。下机前沙女士对乘务组深深鞠了一躬，感谢南航的及时救助和暖心服务。当班乘务长任子规非常感动，她表示，参与完成新年第一场接力救助和服务觉得非常有意义，新的一年，希望旅客都能平平安安，她也将继续和同事们一起坚持亲和精细、生命至上，服务好每一位旅客。

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