争分夺秒，急速救援——长沙机场货运帮货物“赶飞机”，为货主解难题

通讯员 陈丽 彭佳颖

“你们解决了我燃眉之急啊，如果这批货没赶上飞机，我会损失惨重，真的很感谢你们!”近日，空港实业货运分公司营业室接到了远自宁波杨先生的新年感谢，为几日前一场与时间赛跑的“急速救援”致谢!

“你好，货运营业室吗，我这有票货要发宁波，大概500公斤……我着急啊，这货我明天中午才能赶出来，后天一早就要用，你们能帮我想想办法吗，拜托你们了……”1月6日晚，远在宁波的杨先生致电空港实业货运国内营业室，表示工厂新赶出来一批运动包急需发往宁波，工厂在郴州，汽运至长沙机场需4个多小时，因赶工和路程原因，无法赶上7日晚宁波末班。电话那头首次发运的杨先生悲急交加，满是货物即将损失的无奈。

“先生，您别着急，这票货我们尽全力帮您发，绝对让你减少损失”。接到杨先生的“求救”电话后，空港实业货运国内货站各部门立即行动起来，第一时间预留7日晚宁波末班MU5283航班舱位，与前后环节--吨控室、出港室、车队、监装充分沟通对接，启动加急货物应急处置，全员就绪力战一场拼时间、保安全的“急速救援”。

7日下午，杨先生电话告知货物已出厂，然而“十万火急”却“雪上加霜”，发运方对路线不熟悉，路上耽搁了近一个小时。

看着满满一车厢的运动包，营业室全体员工不假思索，全部出动帮忙卸货过磅、协助填写托运书，同时派人与机坪现场紧密联系，实时关注航班情况。与时间赛跑、为货主排忧，从收运到开单，从过检到装卸，从出仓到复核，从库区到机下，在货运各部门通力合作下，货物抵达运至机下全流程仅用15分钟。随着对讲机里传来航班装舱确认的声音，营业室传来一阵欢愉雀跃，货物终于全部装机了。

翌日凌晨，宁波的杨先生顺利提取货物，又迫不及待打来了感谢电话，“长沙机场货运管家式的贴心服务真是太棒了!非常感谢!”

排忧解难办实事，真情服务暖人心。空港实业货运分公司将继续践行真情服务理念，时刻让货主感受如家人般温暖，努力让货物来得了，走得好，一公一斤都不拉下!

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