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争分夺秒,急速救援——长沙机场货运帮货物“赶飞机”,为货主解难题

2022-01-11 10:41:23 来源: 字体:

通讯员 陈丽 彭佳颖

“你们解决了我燃眉之急啊,如果这批货没赶上飞机,我会损失惨重,真的很感谢你们!”近日,空港实业货运分公司营业室接到了远自宁波杨先生的新年感谢,为几日前一场与时间赛跑的“急速救援”致谢!

“你好,货运营业室吗,我这有票货要发宁波,大概500公斤……我着急啊,这货我明天中午才能赶出来,后天一早就要用,你们能帮我想想办法吗,拜托你们了……”1月6日晚,远在宁波的杨先生致电空港实业货运国内营业室,表示工厂新赶出来一批运动包急需发往宁波,工厂在郴州,汽运至长沙机场需4个多小时,因赶工和路程原因,无法赶上7日晚宁波末班。电话那头首次发运的杨先生悲急交加,满是货物即将损失的无奈。

“先生,您别着急,这票货我们尽全力帮您发,绝对让你减少损失”。接到杨先生的“求救”电话后,空港实业货运国内货站各部门立即行动起来,第一时间预留7日晚宁波末班MU5283航班舱位,与前后环节--吨控室、出港室、车队、监装充分沟通对接,启动加急货物应急处置,全员就绪力战一场拼时间、保安全的“急速救援”。

7日下午,杨先生电话告知货物已出厂,然而“十万火急”却“雪上加霜”,发运方对路线不熟悉,路上耽搁了近一个小时。

看着满满一车厢的运动包,营业室全体员工不假思索,全部出动帮忙卸货过磅、协助填写托运书,同时派人与机坪现场紧密联系,实时关注航班情况。与时间赛跑、为货主排忧,从收运到开单,从过检到装卸,从出仓到复核,从库区到机下,在货运各部门通力合作下,货物抵达运至机下全流程仅用15分钟。随着对讲机里传来航班装舱确认的声音,营业室传来一阵欢愉雀跃,货物终于全部装机了。

翌日凌晨,宁波的杨先生顺利提取货物,又迫不及待打来了感谢电话,“长沙机场货运管家式的贴心服务真是太棒了!非常感谢!”

排忧解难办实事,真情服务暖人心。空港实业货运分公司将继续践行真情服务理念,时刻让货主感受如家人般温暖,努力让货物来得了,走得好,一公一斤都不拉下!

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