张家界机场：2022年春运启幕 多措并举护航回家路

通讯员：欧湘蓉

1月17日，2022年春运大幕正式开启，这是新冠肺炎疫情发生以来的第三个春运。为切实做好春运保障工作，张家界机场高度重视、周密安排，从安全生产和服务保障细节着手，保持疫情防控力度不松懈，持续优化旅客出行服务链条，努力为广大旅客提供安全、健康、舒适、便捷的出行体验。

提档升级 疫情防控有力度

当前，国内疫情呈多点散发态势，部分地区出现聚集性疫情，加之春运期间人员流动性增加，疫情防控任务要求高、难度大。

为确保旅客平安顺畅出行，张家界机场严格按照省市、民航上级及集团公司疫情防控相关部署要求，切实抓好“人、物、机、环”同防，坚持源头严防、过程严管，制定出台《张家界机场2022年春运工作方案》，持续做好进出港航班旅客“双码”查验、体温监测、“一米线”间隔、口罩佩戴及手部消毒提醒等常态化疫情防控措施;严格执行国内涉疫省份来张返张人员管控措施，实行落地“双码”及48 小时内核酸检测阴性证明查验、核酸采样、排查流调及体温检测;加密对公共区域、餐饮购物场所和旅客高频接触物表面的清洁和消毒频次，中央空调系统启用全新风模式运行;加强员工健康及自身防护管理，及时盘点补足防疫物资储存，以紧而又紧、实而又实、细而又细的举措，全力保障人民群众出行安全和员工生命健康。

以人为本 真情服务有深度

为提升旅客乘机体验，张家界机场持续推行“无纸化”乘机服务及电子临时乘机证明服务。同时，重视儿童和特殊群体出行需求，为切实解决老年人运用智能技术的实际困难，及时开放人工服务柜台，设置值机、安检“爱心通道”，并安排工作人员协助“双码”查验，对有需要旅客进行引导服务，方便旅客便捷乘机。

在春运首日，地勤保障部推出“首乘引导——情暖回家路”特色服务，将服务岗位前移，在航站楼内主要位置增派“首乘引导员”，为首次出行的旅客提供问询指引、协助值机等“一站式”服务。并在当天组织青年志愿者开展“春运出行，温暖相伴”志愿者活动，参与春运期间候机楼内的秩序维护、旅客咨询引导等服务工作。

寒冬送暖 后勤保障有温度

新春佳节即将来临，为让广大员工切实感受到组织的温暖和关切，张家界机场精心组织开展系列春节慰问活动。春运当天，分公司开展“送温暖”活动，党委班子成员来到各运行保障部门，走访慰问广大一线员工，送去牛奶、暖宝宝、护手霜、巧克力等物资，并表达亲切的慰问和诚挚的问候，将温暖送到了员工的心坎上。

春节前期，张家界机场还将走访慰问困难员工、导航台站值班值守和因疫情不能回家过年的员工。同时持续做好员工关心关爱工作，及时掌握了解一线员工需求，加强春运期间的后勤保障服务，特别是针对不能回家过年、外地的单身员工，妥善安排其春节期间生活，确保留张员工能够度过一个安定、祥和的春节。

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