【春运我在岗】张家界机场安检站倾心服务 守护旅客回家路

通讯员 刘思涵 陈乐圆

为迎接“乙类乙管”新阶段疫情防控要求的第一个春运，张家界机场安检站制定了春运保障工作方案和应急处置方案，针对即将到来的春运客流高峰，多措并举，用实际行动确保旅客平安、健康、便捷、温馨出行。

安检站为强化春运保障，提前召开了节前教育会和春运动员会，对春运期间安全、服务、运行保障等方面进行了详细部署，要求全体安检员勇担当、敢作为，以“咬定青山不放松”的坚韧品质，全力压紧压实工作责任，严格按章操作操作、规范作业，坚决杜绝突破“底线”，触碰“红线”的违规行为，牢牢守住安全底线。

在员工培训方面，安检站针对以往节假日旅客出行携带物品的特点，加大对易燃易爆类及烟花爆竹类危险品的培训力度，并根据近期出现的新型违禁品组织专项培训，结合案例分析，提高员工的查控能力。同时，强化员工异常行为识别技巧，加强对重点特殊人群的针对性检查。培训结束后，为巩固安检员的图像研判能力安检站还开展了专题图像考核，达到了“以考促学、以学促用”的目的。

在设施设备方面，组织技术人员对在用安检设施设备开展全面检查，重点针对以往维保过程中故障频发的设备进行深度维护保养。期间，技术人员还结合冬季运行特点，加大对其他安保设备的保养力度，针对摄像头、报警系统联动情况等进行重点排查，有效消除故障隐患，确保安防设备运行正常。

在旅客服务方面，安检站认真落实“首问负责”制，及时根据航班量及客流量调配执勤人员，充分利用10号综合专用通道，优先保障老弱病残、特殊旅客、军人及二次过检人员。同时，重点关注老人、儿童旅客及首次乘机旅客，安排维序员及时引领，并提前查验登机手续是否齐全，提高旅客过检速度。“您好!请问需要帮助吗?”春运志愿维序人员杨攀，看到一瘸一拐艰难前行的旅客，忙上前问到，了解到旅客刘女士独自来张家界游玩，不慎摔跤致脚踝扭伤，行动非常不便。“女士，您放心，我会全程帮助您，保证您能顺利坐上飞机安心回家。”杨攀耐心说到，随后立即推来轮椅，安排其优先安检，人身检查时杨攀全程搀扶着行动不便的刘女士，细心地叮嘱同事：“小心，别碰到她受伤的地方。”边说边用手指着刘女士扭伤的脚踝。通过安检后杨攀边帮刘女士背上旅行袋边推着轮椅将其送至登机口。“你们真的太贴心了，谢谢!”刘女士对张家界机场工作人员给予她家人般的关怀和热情周到的服务表示由衷感谢，“下次我还要来张家界玩。”刘女士激动地说道。

坚守岗位，默默付出，不仅仅是一种责任，更是一种信念。面对春运期间工作量的骤增，面对家人的期盼，张家界机场安检人始终以饱满的工作热情坚守在岗，始终以昂扬的工作斗志坚守在春运一线，恪尽职守，默默守护旅客平安回家路。

(编辑：李凌)