【聚焦春运】张家界机场：“湘”伴春运，平安同行

通讯员 石秋苑

服务至上，安全至上，是机场运行永恒不变的主题。对于民航人而言，2023年的春运既普通又特别——疫情防控新阶段的第一个春节，他们终于摘下了防护帽和面屏，再一次露出那双带着笑意的眼睛。

他是张家界机场一名普通的候机服务员。问询台前，热情为旅客答疑解惑是他;客服热线里，仔细记录旅客建议是他;登机门口，认真查验旅客登机牌也是他。春运的坚守，是他交付给民航的满腔热忱，他说：“我会站好今年的最后一班岗，因为您的满意，是我工作的强大动力。”

她是张家界机场值机柜台前的志愿者、维序员。面对旅客，她始终践行着“想旅客之所想，急旅客之所急”的服务理念，用眼观察、用心体会，及时对需要帮助的旅客伸出援手。春运的坚守，是她设身处地为旅客分忧的责任感，她说：“旅客选择乘机出行，是对我们交付了信任，我不能辜负这份信任。”

他是张家界机场行李提取处的行李守护者。“行李破损早知道”服务项目施行以来，他一直恪尽职守，仔细巡查到达厅与行李提取区域，用双手为旅客的托运行李保驾护航。春运的坚守，是他油然心生的使命感，他说：“我站在这里，是为了将托运行李安全交付给它的主人，让旅客拥有更完美的出行体验。”

一年将尽夜，万里未归人。跨越山海踏上归途的旅人，正是因为这样一群始终坚守在一线的工作人员，得以平平安安回到家中。他们在平凡的岗位上，用自己那颗不平凡的心构建出一条暖人心扉的归家之路。

伴随着飞机起降巨大的轰鸣声，又一年的除夕夜悄然而至。今年，我仍然想把这一句“你们辛苦了”讲给坚守一线的地勤工作者们听。

(编辑：李凌)