真情服务不打烊，长沙机场处处“志愿红”

通讯员：胡心怡 黄雅婷

“五一”小长假，长沙机场迎来客流高峰，单日旅客吞吐量突破8万人次。走进人来人往的航站楼，一抹抹“志愿红”穿梭于熙熙攘攘的人群中，他们有着共同的名字——“雷锋志愿者”。为应对“五一”客流高峰，保障旅客顺畅出行，长沙黄花国际机场组织干部职工、招募青年学生开展“青春志愿 爱在旅途”志愿服务活动，4月28日起至5月3日，共计132位“红马甲”为往来旅客送上贴心服务。

传承精神，“党员红”引领“志愿红”

长沙机场组织推动党员干部特别是年轻干部、入党积极分子、团员青年等先进分子到服务现场接受锻炼、贡献力量。越来越多的机场人走上了志愿服务一线，其中有不少人来自机场后台岗位，有的是常年和飞机打交道的机务工程师，有的是职能部室的“笔杆子”，有的是深耕安全管理的安全监察员……每一位机场雷锋志愿者都拿出作为“岗位新人”的韧劲，学得认真、问得仔细，在每一个微笑、每一声问候、每一次指引中展现文明风采、感受服务真谛，实实在在深入基层献真情，为民服务解难题。“您好!女士您带着宝宝可以通过9号特殊通道过检。”“老人家您放心，您的登机口不远，我扶您过去。”据悉，首批72名机场雷锋志愿者在这个小长假陆续走上安检维序志愿服务岗位，奉献了共计432小时的志愿服务时长。

“我在旅客需要的地方，我在志愿服务现场”，这是长沙机场雷锋志愿者们充满自豪感的自白。

培育种子，吸引更多青少年参与

在传承中接力，于奉献之间传递“博爱之炬”。“被需要是一种幸福”，这是来自中南大学的李政第一次参加“青春志愿，爱在旅途”青年志愿服务活动时最大的感受，“我从开始的紧张谨慎逐渐变得专业自信，机场工作人员的帮助和旅客的肯定让我在志愿服务的路上动力满满。”

和李政一样，近60名来自中南大学、长沙南方职院的学生志愿者选择在这个“五一”假期深入服务一线，协助旅客使用自助设备、帮助旅客办理登机牌、引导特殊旅客快速过检……他们在传递温暖的同时，诠释着新时代青年的责任担当，让机场成为了培育时代新人的一方沃土。

充电赋能，让志愿服务更贴心

为守护者守护。长沙机场扎实推进雷锋志愿服务制度化、常态化，制定发布《长沙机场雷锋志愿服务管理方案》，分级分类组建志愿者储备库，搭建优质社会公益实践平台，在含“五一”小长假在内的机场客流高峰期组织机场内外雷锋志愿者投身一线服务岗位。每场活动前期，机场统一组织开展志愿服务岗位理论、实操培训，组织青年讲师深入高校讲授民航服务礼仪、岗位服务流程，将志愿服务培训“送课上门”;建立志愿服务驿站，提供用餐通勤、休息备勤等全方位保障，确保志愿者安全、安心参加活动。

据悉，目前长沙机场共设置14个志愿服务服务点，每天有20余名雷锋志愿者活跃在安检维序、自助值机、流动问讯、旅客指引、特殊旅客协助、磁浮地铁站导乘换乘等志愿服务岗位上，在“五一”假期期间累计为数十万名旅客提供暖心服务。“志愿红”已成为长沙机场最动人的风景，真心真情迎送八方来客，微光成炬点亮一路星程，“网红”城市长沙的热情与朝气在这里升腾。

(编辑：杨英建)