唯实唯勤，不负初心——记湖南机场集团2022年度“十大服务明星”李潇

2023年，是李潇来到张家界机场安全检查站工作的第十五年，这十五年来，她和张家界机场一起走过了生机盎然的春、挥洒汗水的夏、硕果累累的秋、充满希望的冬，也逐渐成长成一名经验老成的“地面航空安全守护者”。

五千多个日日夜夜，每天好像都很平凡，凌晨的星星，伴随上班的路程;早晨的朝阳，迎接旅客的微笑;下午的晚霞，检查时的站立蹲起;深夜的月亮，关好每一台设备。这是安检员李潇的工作常态，一次次获评“月度服务明星”“季度服务明星”“年度服务明星”，是她一直散发微光且炙热的力量见证。书写初心答卷，守护空防安全、保障每一架航班起落平安是她奋斗在安检前线的使命担当。

她唯勤，定格每一次服务的温度

某次旅客过检时，被查出随身行李中有无法携带的化妆品，此时已来不及重新托运。旅客焦急地询问道：“我的飞机马上就要起飞了!这可怎么办啊!”她用温柔的语气安抚旅客道，“先您留下联系方式及地址，后续帮您寄送快递，您看可以吗?”旅客连连点头，并当场表示了谢意，事后，李潇收到了这位旅客亲自打来的感谢电话，对她的处理表示高度赞扬。

一次次旅客的称赞，都承载着李潇对她们的关怀温度，同时也让更多旅客对张家界机场留有更加美好的印象。

她唯恒，热情服务每一位旅客

一次执勤任务过程中，一位头发花白的广东奶奶满头大汗地跟开包员比划着，李潇仅会一点不太熟练的广东话，但还是主动上前，用老人可以理解地方式进行耐心地交流，得知老人是行李中有自制特产想要托运，马上跟随其一同到达值机柜台办理了托运，并一路贴身带领老人家通过了安检。顺利通过安检后，老人朝李潇比了比大拇指，说道“唔该晒，靓女”，两人相视一笑，不仅拉近了工作人员和旅客的心理距离，更是张家界机场服务品质提升的彰显。

安检似桥，一边连接着旅客需求，一边连接着安全飞行。她作为一名安检员所做的就是数十年如一日地添砖加瓦，让这座桥牢固一点，再牢固一点。

她唯勉，实干凝聚每一个队员

作为分队长，李潇懂得因材施用，她结合工作特点和员工实际情况，充分发挥队员们的特长，让团队中的每一位小伙伴在适合的领域发光发热，鼓励组员提升个人专业技能水平，激发出团队的最强战斗力。同时，积极发挥“传、帮、带”作用，将自身多年的工作经验及技能水平毫无保留的传授与徒弟，师徒两在工作之余时常切磋交流，熟悉掌握了各项安检法律法规，在工作现场，能够对旅客的疑惑对答如流。

现如今李潇的徒弟李凤玲已取得中级安检员资质，两人还荣获分公司2021年度“优秀师徒”称号。

红日初升，其道大光，时代的进程，犹如环环相扣的乐章，不断鸣响。作为新时代的民航人，与时代同行，与时代同新，未来，李潇也将会以更加饱满的热情，更加务实的作风，立足岗位，扎实工作，以赤诚奉献之心为安检事业贡献力量。

(编辑：李凌)