怀化机场暖冬春运进行时

通讯员 谭淑文 刘璐

为全力满足旅客春运出行需求，确保春运时刻资源高效使用。怀化机场主动作为，积极协调市委市政府和航空公司，新开昆明-怀化-南京航线，恢复怀化至广州航线航班，今年春运期间共执飞8条航线，通达国内12个大中城市。自1月26日至2月18日(年初9)，共保障进出港旅客28999人次，同比增长11.23%，保障航班架次290架次。

将平安放心融入您途径的每个细节

针对春运出行高峰，怀化机场强化组织领导，严格执行24小时值班值守和领导带班制度，充实保障力量，紧盯重点岗位、薄弱环节和关键环节，扎实开展风险识别，及时排查治理安全隐患，坚守安全底线。面对冬季低温大风、低能见度、降雪等特殊天气，系统梳理除冰雪保障标准，及时完善各类预案，切实做好特殊天气防范及应对。同时，机场加强与高铁、湘运公司联动，提供多种交通方式顺畅到达目的地。积极协调机场大巴、出租车做好深夜交通接驳保障，用心用情为旅客提供高质量出行保障。

与红火热闹的氛围来一次不期而遇

龙行龘龘贺新年，这是中国人刻进血脉的节日。为了使迎来送往的旅客充分体会到浓浓年味儿，怀化机场以“中国红”为主色调，在航站楼出发大厅增添了以“瑞龙纳福”为主题的景观花卉，鲜花齐放、生机勃勃，红包点缀、红红火火，吸引不少旅客驻足留影。问询柜台、值机柜台、安检通道、隔离区休息大厅纷纷悬挂新春寓意的拉花、贴纸、红灯笼等饰品，营造出欢乐祥和的节日氛围。

让真情的问候时刻能与您相遇相逢

每一声亲切的问候，每一个温暖的笑容，都是用心为广大旅客服务。在航站楼入口、值机柜台、安检通道等区域，“流动的”志愿服务者及时主动为旅客提供答疑和指引服务。针对老人、无人陪伴儿童、病残孕、首乘旅客等，怀化机场以“乐湘知”服务品牌为抓手，推出系列服务举措，增设的“爱心服务自助箱”，配有四色的“爱心手环”和使用指南，旅客可结合需求领取，实现乘机各环节的无缝对接全覆盖;设立的专属安检通道也贴心地为晚到、轮椅等特殊旅客群体，提供顺畅出行的无忧服务。

用新意的体验送上春运最暖心的陪伴

春节期间，为更好地帮助旅客顺利出行，怀化机场将旅客乘机安全小常识制作成安全二维码，放置在各服务柜台前，方便旅客及时解决出行困惑。并在航站楼二楼核心区域倾情打造了一个集益智、娱乐、体验于一体的儿童活动空间。橙黄的地垫、放满图书的小火车书架，早春柔和色调为寒冷的冬季增添一抹暖意，色彩缤纷的积木搭建孩童们的梦幻王国。在这里，可以让孩子们尽情玩耍，让家长们不再为“孩子如何度过无聊的等待时间”而烦心，给家庭出游的等待增加乐趣，创造一个温馨、娱乐的亲子时光娱乐区。

新的一年，怀化机场将以崭新的面貌、饱满的热情，持续践行“真情服务”，不断提升服务品质，让旅客出行更加满意、舒心。

(编辑：李凌)