2024年春运收官，湖南机场多项指标连创历史新高

通讯员：寇冠乔 薛敏

2024年春运从1月26日开始到3月5日结束，共计40天。湖南机场累计完成旅客吞吐量391.7万人次，航班起降2.9万架次，货邮吞吐量2.2万吨，同比去年同期分别增长36%、21%、38%，分别恢复至2019年同期的110%、104.3%、134%，市场恢复超出预期，出行需求相对旺盛，三大生产指标均实现两位数增长!

值得一提的是，长沙机场完成旅客吞吐量343.8万人次，比2023年增长38%，比2019年增长15%，长沙机场连续三天突破10万人，航班放行正常率平均91.87%，始发航班正常放行率90.24%。

为保障旅客度过欢乐祥和的春节，湖南机场集团提前谋划、多措并举，坚守安全底线、统筹运行控制、优化服务保障，全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”。

压实安全主体责任，扎实做好安全工作

湖南机场集团深入贯彻落实湖南省、民航局关于做好春运工作及应对冰雪天气等系列工作要求，增强红线意识和底线思维，落实安全生产责任制，强化安全主体责任、领导责任和岗位责任。一是积极应对低温雨雪天气。在冰雪、大雾、冻雨等极端天气下及时启动集团运行协调机制，集团主要领导靠前指挥、现场调度，有力保障春运安全。二是开展专项培训。结合湖南以及长沙机场的地域和人员特点，开展了安检员全员的烟花爆竹等易燃易爆物品的专项培训以及岗位技能考核，提升员工的业务技能水平。三是全面开展安全生产大检查。持续深化隐患排查治理，杜绝危险源，督促生产一线严格执行规章标准和程序要求，确保各项工作安全、有序、高效。四是落实值班制度。切实做好春运值班排班工作，确保发生紧急突发情况时能迅速响应、有效处置。五是驰援高速公除雪。组建除冰雪突击队，调动机场吹雪车，做好岳阳临湘段高速路道面清雪除障工作。

完善航线市场网络，全力实现畅通便捷

今年春运，“探亲+旅游”成为热门出行模式。湖南机场抢抓市场发展机遇，加大市场开拓力量。长沙机场在春运期间新开或加密长沙至广州、西安、上海、海口、泉州、梅县、徐州、大连等城市航线航班，省内支线机场常德新开或加密北京、广州、深圳、珠海航班，怀化新开加密广州、昆明、南京航班，郴州计划新开上海航班。春运期间春运期间加开航班1400余架次。春运期间湖南省内长沙、张家界两个口岸机场将稳定运营16个国际及地区城市的国际航线，其中长沙机场8个分别是：内罗毕、曼谷、伦敦、首尔、金边、芽庄、万象、新加坡、吉隆坡，并将结合实际需求增加长沙至曼谷、芽庄等航线上的航班频次，恢复河内、胡志明航线。张家界机场10个分别是：曼谷、胡志明、河内、釜山、大邱、务安、首尔、清州、吉隆坡、香港。

践行真情服务理念，持续提升服务品质

针对2024年春运新形势、新特点、新要求，湖南机场创新服务项目，进一步提高服务品质，提升旅客出行体验。精心为湖南各大高校返乡的师生提供免费直达机场大巴，并开设专属高校师生柜台，全流程服务，温暖学子回家路;在五一广场地铁站城市值机区，免费为军人、老幼病残孕以及高校师生，提供行李寄送、值机手续办理等“一站式”便捷出行服务;针对无陪儿童和单独返乡的老年人，提供一对一全流程陪伴，为帮助12-18周岁单独出行的青少年，推出“临时家长”服务;开展“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务，及时为旅客提供问询引导、机协办理值机等服务;开展特色化春运，在候机楼内搭建购物集市，展示湖南特产、网红产品，方便旅客以最便捷的途径、最高效的速度，采购到航站楼内外最有特色的湖湘产品。

据悉，春运期间，湖南机场集团共保障无人陪伴儿童和老人旅客800余人，轮椅等其他特殊旅客700余人，累积收到收到旅客表扬2000余起。湖南机场集团将持续践行“人民航空为人民”的服务理念，助力提升对外开放水平，为湖南“三高四新”建设贡献民航力量。

(编辑：李凌)