郴州北湖机场召开2024年度QC成果暨质量信得过班组内部评审会

为进一步提升质量管理水平及课题研究成果质量，近期，郴州北湖机场组织召开2024年度QC成果暨质量信得过班组内部评审会。

评审会上，航务部、机务维修站2个QC小组和安全检查站1个班组分别进行展示汇报。

航务部—天勤QC小组

随着航空市场的有序恢复，航班延误、不正常航班放行等问题逐渐成为影响旅客出行满意度的关键因素之一。天勤QC 小组从机场实际出发，以《提高航班放行正常率》为课题，以提升旅客出行满意度为目的，多方面、多维度分析原因，制定详细对策，通过对策实施、效果验证检查，使得航班放行正常率有了较大的提升。

机务维修站—靖郴QC小组

自郴州北湖机场2022年正式启动APU替代设施(桥载设备)以来，深入贯彻落实民航局《打赢蓝天保卫战三年行动计划工作方案》，响应国家节能减排的号召，打赢蓝天保卫战。靖郴QC小组以此为契机，根据本场运行情况，找准桥载空调对接率较低原因，以《提升临近航班桥载空调对接率》为QC课题，通过全面调查分析、科学制定推进方案，奋力提高桥载设备使用率。

安全检查站—郴心班组

郴州北湖机场安全检查站郴心班组成立于2022年，现有班组成员23人，班组至成立以来，始终秉持“安全、便捷、贴心”的服务理念，竭诚为广大旅客提供称心、如意的乘机体验。

郴心班组在质量信得过班组的创建过程中，以顾客及相关方需求为出发点，明确改进工作方案，制定详细计划、具体指标。通过实施“郴心五步法”，完善基础管理，实现全员参与、共同提升。同时，班组结合工作实际，推出“郴馨检”服务子品牌，切实解决旅客难题，获得顾客及相关方一致认可。

最后，公司领导针对本次QC小组暨质量信得过班组评审提出要求。一是各部门要提高思想认识，认真对待。要充分调动全员积极性，灵活运用QC工具解决运行生产实际能力;二是要提前部署，狠抓落实。要抓住“小、实、活、新”特点，进一步打磨课题内容，为湖南省45次质量管理小组成果交流会全力做好准备工作。

下一步，郴州北湖机场将以“三基”建设为抓手，利用质量管理的工具和方法，积极引导全员参与，营造“比、学、赶、超”的工作氛围，不断提升郴州北湖机场整体质量管理水平。

(编辑：李凌)