小柜台大服务——南航在湘推出移动值机柜台服务

通讯员 曹弋远 邓哲

“太方便了!”首次坐飞机的沈先生在南航移动值机服务台办理完值机手续后感叹道。

在长沙黄花机场T2航站楼出发大厅内，南航湖南分公司地服部值机班组设置了一个小小的移动值机服务台，由一名值机员推动值机服务台，每天穿梭在值机区域，通过南航e家指尖离港模块为需要帮助的旅客提供便捷的服务。

“我们设立移动值机服务台的初衷是为了方便旅客出行，同时帮助老年旅客、携带婴幼儿的旅客、残障及晚到的旅客更便捷地查询航班信息和办理值机手续，让旅客出行畅心顺心暖心。”南航湖南分公司地服部王滨介绍道。

小小的移动柜台平均每2-3分钟就会为一位旅客提供问询或值机服务，自6月20日以来，移动值机柜台累计服务旅客4000余人次，其中特殊旅客近800人次。通过一个小小的移动值机服务柜台，让旅客真真切切地感受到南航精细服务的服务理念。

据悉，暑运期间，南航湖南分公司还将在长沙黄花国际机场提供“首乘无忧”“木棉抚婴”“长者无忧行”“无陪儿童”等一系列暖心便民服务，让更多人乐享美好飞行。

(编辑：李凌)