梦想腾飞，蓝天逐梦——怀化机场新航站楼启用一周年侧记

通讯员： 杨凯斌

　　2023年9月1日，怀化机场新航站楼正式转场投用，犹如一颗璀璨的新星闪耀登场，开启了怀化航空发展的崭新篇章。一年来，怀化机场始终牢记“人民航空为人民”的初心和使命，围绕高质量发展核心主题，统筹安全发展和真情服务主线，持续提升运行保障能力，优化打造地方发展“空中走廊”，聚焦提质增效，奋力追赶超越，谱写了怀化机场建设发展的新篇章。

拓展航线市场

　　新航站楼转场投用后，怀化机场正式告别“无廊桥”时代，可满足旅客年吞吐量100万人次，高峰小时吞吐量526人次的使用要求，为机场快速发展打下坚实基础的同时，也带来了严峻的考验。面对机遇和挑战，怀化机场将拓展航线市场作为首要任务。一方面，争取怀化市委市政府的支持，将航线开发形式由政府招采变更为招商洽谈。另一方面，积极与市县两级文旅部门沟通，与新闻媒体、航空公司、同程旅行、旅行社深度合作，广泛宣传航线航班，积极推进航空旅游协同发展。2023年先后经营11条航线，新开深圳⇌怀化⇌太原航线，通达航点16个，全年完成旅客吞吐量36.9万人次，同比增长190.4%，共保障运输航班4404架次，同比增长101.6%。2024年以来又新开昆明⇌怀化⇌南京航线、成都⇌怀化⇌泉州航线，有力促进了怀化航空旅游经济的发展，航线网络布局得到进一步完善。

强化安全保障

　　安全是航空运输的生命线，是机场发展的前提和基础。一年来，怀化机场始终坚持认真贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和对民航安全工作重要指示批示精神，通过强化党建引领，以“三个敬畏”为抓手，推进“党建+安全”融合发展。围绕“1+1+1+N”核心风险管理，严格落实全员安全生产责任制和双重预防机制，持续开展安全“吹哨人”、安全随手拍等活动;组织综合实战和反恐防暴演练，有效提升应急处置水平;构建机场快警和义警队伍，与市县公安机关、武警部队联合建立“一三五快反机制”，顺利完成“平安民航”建设各项目标任务，实现了“零安全事故”目标。2023年，参加湖南省第44次质量管理小组现场交流评审会，荣获质量信得过班组成果一等奖1个，二等奖2个。2024年，参加湖南省第45次质量管理小组现场交流评审会，荣获质量信得过班组成果一等奖、三等奖各1个，荣获QC小组成果二等奖2个。

提升服务质量

　　优质的服务是机场的核心竞争力。新航站楼转场投用后，怀化机场创建“乐湘知”服务品牌，围绕芷江红色传承及侗乡特色，开创“乐无忧”“心尊享”“安心通”“轻快行”“顺畅飞”五大服务性功能，真正把精益求精、专业高效、真情服务融入到旅客出行的每一个环节。一年来，怀化机场持续强化服务培训，以“我是旅客代言人”的服务理念，常态化开展“首乘无忧”、特殊旅客等服务，针对不同年龄的首乘旅客细化其专属接待sop标准，制作专用爱心贴识别，实现乘机各环节的无缝对接;推行“特殊旅客优先行”“晚到旅客快速行”“二次过检放心行”等服务举措，机场客运航班截载时间由30分钟缩减至27分钟，持续优化旅客出行体验。一年以来，先后收到感谢信51封，锦旗3面，切实满足了广大旅客的美好出行需求。

凝聚发展合力，内生动力充分激发

　　一年来，怀化机场党委始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，充分依托本地红色资源开展主题党日活动及党风廉政教育，组织开展青年读书会活动，联合航空公司、异地商会、旅行社举办航空市场宣传、经贸业务推介活动，前往高校开展“民航进校园”活动，推进党建与业务相融合。在此基础上，怀化机场围绕员工急难愁盼四个方面，不断在提升员工获得感、幸福感上下功夫，通过改造宿舍及员工活动阵地、增建员工停车场、增设新能源电车充电桩、修建员工机坪共享休息室和改善食堂饭菜质量等举措，员工人文关怀不断涌现新活力，有效激发了员工干事创业的激情与动力。

　　半山之路不止步，中流之舟勇奋楫。回首为新航站楼启用而奋斗拼搏的日子，怀化机场人收获良多。展望为“湘西南地区文旅融合典范机场”建设的美好未来，怀化机场人满怀信心。下一步，怀化机场将牢牢把握怀化航空运输业发展机遇，加快航线市场开发，开拓创新、砥砺前行，为湖南机场集团高质量发展添砖加瓦，全力助推怀化地区交通枢纽建设和经济社会发展。

(编辑：李凌)