怀化机场圆满完成2024年暑运保障工作

2024-09-04 09:53:55 来源：人民交通字体：大中小

通讯员：郑玲

自7月1日至8月31日，为期62天的民航暑运落下帷幕。怀化机场暑运期间完成旅客吞吐量90656人次，安全保障运输航班824架次，同比2023年分别增长29%和24%，其中单日最高运输航班、旅客量分别达到18架次、2145人次。

暑运开始前，怀化机场提前进行了周密的规划和部署，并细化了各项保障措施。面对高温和雷雨的双重挑战，全体干部员工不畏艰难，坚守岗位，确保了暑运期间的安全运行，并取得了经营上的突破。

增加运力投放满足旅客出行需求

为了更好地满足暑运期间旅客的出行需求，怀化机场积极与航空公司协调，调配运力，并与市航线办紧密沟通，成功促成了成都天府=怀化=泉州航线于7月4日的顺利首航。这一举措进一步完善了机场的航线网络布局，使得怀化机场的运营航线总数增至7条，旅客可以从怀化机场出发直达北京、深圳、杭州、丽江、西安、三亚、海口、太原、南京、昆明、成都、泉州等12个城市。

强化风险管控守牢安全生产防线

面对高温和雷雨的双重考验，怀化机场党委提前谋划，制定了暑运安全工作保障方案，针对雷雨天气，分公司领导带队进行安全运行检查，排查安全风险，并组织各部门根据防汛及大风天气应急处置预案，做好各项应急准备工作，确保了机场运行的安全平稳和旅客出行的顺畅。机场工会积极开展“送清凉、保安康”慰问活动，还特别为一线员工提供了夏日关爱，修建了员工机坪共享休息室。

细化服务举措提升旅客出行体验

为提升旅客出行体验，怀化机场积极践行“真情服务”理念，推出了“有约在先”服务举措，提前掌握团队旅客以及特殊旅客行程，并安排专人对接。对于首乘、无陪儿童、残疾人士、孕妇等特殊旅客，机场落实了相应的服务保障措施，确保了特殊旅客的舒适便捷出行，在暑运期间，共保障了230名特殊旅客。此外，机场还根据航班情况和旅客流量，提前开放值机柜台和安检通道，加强现场秩序维护和疏导工作，有效缩短了旅客排队等候的时间。机场还积极与各运营航空公司沟通，确保暑运期间执飞航线的稳定，保障旅客航空出行的畅通。在特殊天气预警联动机制方面，机场及时为航班延误的旅客安排餐食，并协助旅客与航空公司和出票地进行退改签工作，以贴心暖心、周到细致的服务，化解旅客出行延误的焦虑，确保特殊天气旅客享受到更加安全舒适的旅途。