航空枢纽迈步提级，加速推进经济发展——长沙机场年旅客吞吐量突破3000万大关

首席记者 李凌  通讯员 李敏娜 王宏 欧阳婷

12月15日，长沙机场迎来一个历史性时刻——年旅客吞吐量突破3000万人次大关。这是继2016年旅客吞吐量突破2000万人次后实现的又一次千万级跨越，是长沙机场发展征程中的重要里程碑，不仅将巩固长沙机场作为区域性航空枢纽定位，更将有力支撑湖南打造内陆地区对外开放高地，服务经济社会高质量发展。

枢纽能级提升，助力区域经济发展

近年来，随着湖南省经济社会的稳步前行，经贸、旅游、文化领域活力迸发，长沙机场运输生产由此获得了强劲且持续的增长动力，呈现出快速发展的良好态势。据数据统计，通航35年来，长沙机场累计运送旅客超3.65亿人次。其中，2009—2024年，长沙机场客运业务水平持续快速增长：2009年，长沙机场旅客吞吐量突破1000万人次，首次跨入全国千万级机场行列;2016年，成功跨入2000万人次量级，成为中大型繁忙机场序列之一;现在，长沙机场一举迈过3000万人次大关，是湖南民航发展史又一重要里程碑。

湖南机场集团党委书记、董事长邱继兴为第3000万名幸运旅客芮海利颁发机票并送上鲜花

作为发展型消费中心城市，近年来，长沙立足城市特质，大力发展夜经济，精心培育新消费，积极推动“网红”变“长红”。城市的发展为长沙机场带来了旺盛的市场需求，机场国际国内航线网络的不断完善也反过来助推了城市发展，形成了良性循环。年旅客吞吐量从突破1000万到3000万，这短短15年时间，旅客吞吐量的一次次增长、突破，既彰显着长沙机场运行规模及保障能力新的历史跨越，更反映出长沙乃至湖南经济发展的蓬勃之势。

根据预测，长沙机场年旅客量将超过3120万人次。截至目前，已运输起降航班20.8万架次，货邮吞吐量18.9万吨，同比分别增长8.1%、12.5%;长沙口岸出入境人口恢复达100万人次，同比提升1.3倍。作为湖南对外开放门户，下一步，长沙机场的国际航空枢纽综合实力、竞争力都将显著提升，促进区域经济发展“动力源”的作用也将进一步增强。

出行品质提高，实现航空“引客入湘”

湖南旅游资源丰富，红色文旅享誉全国。为更好促进航空与旅游融合发展，今年，湖南机场集团与湖南有旅游集团签订战略合作协议;长沙机场与省旅游协会、市文旅局、旅行社等单位建立航旅资源共享、服务共建、业务共推等营销合作。

“作为经常往返长沙机场的旅客，我觉得长沙机场的活动多、举措多、优惠多，对于旅客来说体验感真的拉满了!”今年长沙机场的第3000万名旅客芮先生这样说道。

长沙机场的创新举措多，不仅是旅客的感受，更是长沙机场这几年最大的发展亮点。近年来，长沙机场先后推出了中转旅客“四免、五享、多优惠”服务产品、中国首条“空铁地联运”红色旅游线路、以及“中转芒果游”“畅玩芒果城”等航旅产品，实现航空“引客入湘”。同时，在省市文旅部门的带领下，长沙机场携手“锦绣潇湘，全域旅游”品牌走进东三省、长三角、云贵川等城市，联合航空公司推出机票+酒店+景区旅游产品套餐，为旅客提供一站式旅游服务体验。

品质提高，还体现在机场服务管理中。长沙机场秉承“从旅客中来，到旅客中去”的思想方法和工作方法，以“乐星程”服务品牌为抓手，以打造“友好机场”为目标，致力于为每一位旅客提供贴心、便捷、高效的服务。在硬件设施方面，机场不断完善候机环境，增设上千个充电点位、优化爱心设施布局等，为旅客打造舒适的候机空间。在软件服务上，从值机、安检到登机、行李提取等各个环节，力求做到流程简化、服务高效。在保障效率上，目前，长沙机场放行正常率达到90.81%，尤其是廊桥日周转频次为14.9架次，居全行业第一;继去年将国内航班值机截载时间从40分钟缩减至35分钟后，今天又推出T1航站楼航班截载时间缩减至30分钟，不断在提升旅客出行效率上下硬功夫。此外，机场还积极运用自助值机、自助行李托运、人脸识别安检等便捷服务，有效减少旅客排队等候时间。

截至2024年，长沙机场已第5次蝉联千万以上量级“服务质量优秀机场”综合奖，在全国排名第7，且第6次入选SKYTRAX全球最佳机场榜单TOP100。此外，在今年3月份民航服务质量大数据研究中心公布的“民航旅客满意指数”中，长沙机场还获得“综合服务优秀机场”和“出行效率优秀机场”两项称号。

发展布局提速，联通世界向新而行

近年来，长沙机场集中开拓“一带一路”沿线地区航线，加密搭建连接湖南和世界的“空中桥梁”，助推湖南在开放崛起中抢抓“一带一路”新机遇。2018年，来往长沙机场的国际及地区旅客中，有约七成客流来自“一带一路”国家地区的城市。尤其去年以来，随着144小时过境免签等政策放开，长沙机场先后推出新的国际中转流程和服务，旅客在长沙机场出入境更加便利，国际枢纽功能全面增强。2024年，长沙机场已通达伦敦、内罗毕、新加坡等130个国内外城市，其中国内城市107个，国际及地区23个，每周出入境航班达125架次，通达亚、非、欧、美洲16个国家及地区，中部地区国际航空枢纽作用发挥更加明显，让湖南与世界的联系更加紧密。

站在3000万这个新的起点，长沙机场将以服务湖南经济社会发展为前提，以服务人民群众美好出行为宗旨，持续推动枢纽建设，向着更高的目标迈进。在航空枢纽建设进程中，积极拓展航线网络布局，加密国内重点城市航线，新开恢复RCEP和洲际航线，进一步提升机场的辐射范围与影响力。在联运发展布局中，通过“一线一楼双枢纽”的空铁轨无缝衔接格局，打造高效便捷的换乘体系。在T3改扩建项目中，以现代化、智能化、人性化设计理念为引领，聚力打造具有湖湘特色的现代综合交通枢纽，让长沙机场成为展示湖南魅力与现代化航空服务水平的重要窗口。

下一步，长沙机场将继续锚定“建设一流企业，打造一流空港”的目标，强化航企战略协同，深度融合航旅资源，全力拓展航线网络，持续提升服务品质，努力当好中国式现代化新湖南的开路先锋，为助力实现湖南“三高四新”美好蓝图作出更大贡献。

(编辑：李凌)