深化航旅融合 聚力引客入湘——长沙机场航旅融合发展交流会顺利召开

通讯员：李敏娜、王宏

4月29日下午，长沙机场组织召开航旅市场融合发展交流会，航空与旅游两大产业代表齐聚一堂，共谋长沙航旅发展新未来。

此次会议以“航旅融合发展，助力引客入湘”为主题，以构建长沙航旅融合发展新平台为契机，共话航空+旅游市场发展新机遇，激活产业协同发展新动能。共吸引南方航空、厦门航空、湖南航空、奥凯航空、海南航空等公司，以及湖南省旅行社协会、湖南省旅行社协会导游分会、省内外各大旅行社等21家航旅企业主要领导和负责人参会，长沙机场、空港实业相关领导出席会议。

会上，长沙机场与各航旅企业围绕航旅融合机制创新、团队旅客全流程服务保障、接送机流程优化、特色产品体系设计及联合营销推广等议题展开深入研讨。双方通过市场分析、需求对接，梳理并形成23条具体需求，涵盖资源共享机制搭建、定制化服务流程改造等内容。并建立专项项目清单，明确责任分工与时间节点，以“挂图作战”方式推动各项需求逐一落地，加速构建协同高效的航旅生态体系。

强枢纽：织就全域旅游立体交通网

作为中部地区通往东南亚的“空中门户”，长沙机场以“湘京”“湘沪”“湘川”“湘琼”“湘云”等高频快线为核心，形成日均超百班的高密度国内快线网络，并开通至内罗毕、伦敦等洲际航线，日本、韩国、泰国、马来西亚等RCEP国际及地区航线每周达78班以上，架起湖南联通世界的桥梁。今年一季度，长沙机场航班单架次载客量同比提升5人次，航旅市场需求旺;中转旅客行李直挂率日均最高提升至70%以上，中转换乘更便利;依托磁浮、高铁、客运专线构建的“地空联运网”，打通旅客出行最后一公里。

促融合：携手打造“快旅慢游”新场景

聚焦年轻客群与品质出行需求，长沙机场将联合航司、旅行社整合机票、酒店、景点门票及文创周边资源，探索推出“一张机票游星城”“团队优享经长飞”“空铁联运折上折”“浏阳专线赏烟花”“航空旅游门到门”等航旅产品。结合小红书、抖音等社交平台流量优势，策划“打卡长沙”主题营销活动;同时，联动高铁、磁浮等交通资源，打造“空铁无缝接驳+优惠折扣”出行方案，以“快行慢品”模式串联岳麓山、橘子洲、博物馆等热门文旅地标，推动航空与旅游产业深度融合，让旅客实现“下飞机即开启精彩旅程”。

优服务：全链优化提升旅客出行满意度

为打造便捷舒心出行体验，长沙机场多维度提升服务品质。优化团队预约服务。搭建“航享e+”公众号等多维度预约平台，自去年以来，已成功完成线上团队预约12万人次，团队旅客值机效率提升67%。提供快速通关保障。开设团队专用值机柜台(T1楼5号、T2楼C54号柜台)和安检通道(T1楼、T2楼均为6号通道)，同时优化行李集中托运流程，有效缩短团队旅客的等待时间。实施旅游大巴进站。为方便团队旅客出行，长沙机场到达厅向团队旅游大巴免费开放，实现旅客“出门即上车”的无缝衔接，彻底解决大巴车绕行困扰。已累服务保障旅游大巴10609余台，接待旅客数量达到了31.8万人次。推出定制服务套餐。针对旅客个性化的服务需求，长沙机场推出了“优享送机、优享接机、急客行、优享出境、优享入境”五项定制服务产品，通过标准化的流程和灵活的适配方案，为不同客群提供专属服务。

下一步，长沙机场将与航旅企业携手，充分发挥航旅平台作用，持续深化“以航促旅、航旅共兴”战略，加密东南亚热门旅游航线，拓展国内精品旅游线路，设计旅客接受度高的航旅产品，让“引客入湘”的翅膀更强劲，为湖南建设世界级旅游目的地注入澎湃动力。

(编辑：李凌)