
通讯员 刘晓亮
7月31日,由张家界西开往长沙南的G6431次列车终到长沙南站后,列车工作人员陈力在终到巡视时发现4号车厢遗留一个黑色背包。由于紧接着要值乘G6441次列车且已开始放客,工作人员来不及立即清点。待G6441次列车发车后,退伍军人、党员列车长谢丽娟与陈力在乘警的见证下开包检查,发现包内装有现金48479元、笔记本电脑一台等重要物品。
此时,谢丽娟接到12306转来的旅客求助工单。经联系确认,失主卿先生已抵达长沙站准备乘坐D2次列车前往北京。由于包内装有重要工作资料及员工工资结算卡,卿先生焦急万分,请求将背包通过列车递送回北京西站。
急旅客之所急,谢丽娟立即编制客运记录,将遗失物品交接至邵阳站,并安排由8月1日G812次列车递送至北京。这一高效、负责的处置方式令卿先生深受感动,特制作锦旗一面以表谢意。
这一事件充分展现了铁路工作人员"以服务为宗旨,待旅客如亲人"的服务理念,特别是党员列车长谢丽娟和工作人员陈力用实际行动诠释了铁路人的责任与担当,赢得了旅客的高度赞誉。
(编辑:李凌)