湖南高速集团首家“湘高驿”无人值守智能便利店正式运营

通讯员：洪洁、吕津秋

7月31日，湖南高速集团首家“湘高驿”无人值守便利店在S71华常高速毛田服务区正式投入运营。

无人值守智能便利店是湖南高速服务区经营管理有限公司为响应湖南高速集团“交通基础设施数字化转型升级”工作、国有企业“降本提质增效”工作而投资营运，也标志着服务区公司零售业务正式进入“智能零售、全天候服务”时代。

智慧赋能 旅途随心享购物

“湘高驿”无人便利店采用应用先进智能视觉识别、复合传感器、人工智能等前沿技术，店内布有POE双光夜视球机、对讲球机、高敏度人体感应红外对射光栅、远程设备控制模等硬件设备，可对店内空间进行人、货、场的物理3D重构。顾客只需扫脸/扫码进店自由选取商品，系统即可自动精准识别商品信息，自助结算完成购物，未购物顾客也可直接在自助机上刷脸或扫码请求出门，真正实现了24小时不间断运营，打破了传统高速便利店的时间、人员限制。

云联客服 随时答疑解惑

“湘高驿”无人值守便利店设置“乡村振兴”专柜、“同城同价”专区，货品琳琅满目，且提供全程云联客服，顾客在店内进行购物，如有任何疑问，便向摄像头挥挥手，喊一句“你好!我需要帮助!”云值守客服立刻为您在线答疑解惑。

激活经营动力服务体验模式升级

无人值守便利店采用“高峰人值守+低峰AI运营”的动态模式，既能在高峰时段保障服务温度，又能在低峰时段满足即时消费需求，全方位激活服务区全时段经营动力，为“湘高驿”品牌的规模化发展探索可复制的智能运营范本。

大数据库 个性定制共性分析

无人值守便利店所有设备链接后台网络，更能够精准了解顾客的购物偏好和需求，优化商品陈列和库存管理，为高速出行顾客提供更加个性化的出行服务，增强消费用户粘性，又为后续服务区公司构建“智能中央物流体系”提供更有力的大数据分析，切实体现了“数字化升级不仅是技术迭代，更是激发高速经济高质量发展的‘加速力’”。

接下来，服务区公司将持续在古楼、枹木园等服务区开设“湘高驿”无人智能便利店，不断积累运营管理经验，深度融合数字技术与高速服务产业，将科技赋能高质发展的美好蓝图，变成“安畅舒美好”的服务区全新造景。

(编辑：李凌)