G6122次暖心瞬间 成就旅客温馨旅途

通讯员 刘晓亮

 9月27日，由长沙客运段动四车队值乘的G6122次列车停靠韶关站时，一位白发苍苍、步伐蹒跚的老年旅客正向1号车厢门口走来。正在立岗的乘务员李霞见状，立即上前迎候，并搀扶住老人:“奶奶，您好!我是本趟列车的乘务员，您的座位在哪里?我扶您过去.....”

通过简单交流，得知该老年旅客姓侯，年近八旬，独自一人乘车去衡阳女儿家，患有听力、视力障碍，腿脚不便，曾发生乘高铁时坐过站的事。了解这一情况后，李霞及时向列车长汇报，并将侯奶奶调换到离洗手间较近的空座，嘱咐有事随时呼叫她，并告知衡阳东下车前，会专门来送其下车。

期间，李霞利用巡视车厢时间，每隔一段时间就会过来探望、询问侯奶奶，并帮助调整座椅角度，送温开水，协助上厕所。列车即将到达衡阳东站，帮助侯奶奶整理随身物品，搀扶到车门口。列车长秦森泽通过手持电台，提前联系了车站工作人员，请求接站服务。下车时，侯奶奶眼眶湿润，紧紧握住李霞的手，“奶奶年级大了，眼睛不好，也听不见，谢谢你一路照顾.......”“奶奶您出趟远门不容易，这是我们应该做的.....”李霞微笑着祝福侯奶奶健康幸福。列车缓缓启动，李霞隔着门窗目送车站工作人员安全接走老人，才放心返回车厢。

李霞同志服务重点旅客的故事，对每一位高铁乘务员而言，这只是平凡岗位上一次平常服务，也是高铁客运乘务员日常工作的缩影，可对于每位出行需要帮助的乘客来说，无异于雪中送炭。急旅客之所急，帮旅客之所需，让更多列车上暖心瞬间成就旅客温馨旅途。

(编辑：李凌)