通讯员 吴夕
2025年9月30日凌晨,国庆中秋双节刚启幕,两趟从上海驶来的红眼高铁G4447次、G4449次先后驶入娄底南站——作为这两趟列车的终到站,616名、1197名归湘旅客拖着行李箱陆续走下车厢,扑面而来的不是深夜的冷清,而是站内通透的灯光与熟悉的暖意,工作人员早已在站台、出口处等候,稳稳接住每一份跨越千里的归心。
往常这个点,车站早该完成当日值守,工作人员也已结束11点多的常规下班流程。但这天,为了让终到站的旅客顺利下车、安心出站,大家默契地留了下来。我们提前将站内所有照明调至最亮,从列车车门到出站闸机,每一段路径都清晰明朗;有人守在车厢门口,看到拎着大包小包的老人、带着孩子的旅客,自然地伸手接过行李,陪着走下站台;有人在出站通道旁值守,遇到旅客询问“出口往哪走”,都耐心细致地指引,确保每个人不用多绕路、不用瞎琢磨;还有人守在便民服务台,旅客下车后若有需求,随时都能提供帮助。
直到两趟列车的旅客全部下完、站内再无旅客身影,直至最后一趟列车旅客下完后,大家才开始收尾工作。分头检查站台设施、清点应急物资、确认安全隐患排除,等完成闭站流程锁门时,窗外的天色已近凌晨4点多。眼底的红血丝藏不住通宵的疲惫,但没人多说什么——对他们而言,看着旅客从陌生的车厢里走出来,在明亮的灯光下脚步轻快地走向出口,露出“到家了”的放松神情,比什么都值。这不是额外的付出,只是想让每一位终到站的归人知道,不管多晚抵达,娄底南站都有灯为他们亮着,有人等着。
这个双节凌晨,1813名旅客的顺利归家,是最实在的答案。那些留在深夜的守候,那些穿梭的身影,不过是娄底南站把“服务”两个字,揉进了旅客下车出站的每一个细节里——你带着归心而来,我便守着暖意相候,让每一段归途,都能稳稳落在熟悉的湘土上。
(编辑:李凌)
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