芷江铁警帮助旅客顺利踏上探亲路

通讯员 何欣

8月9日，怀化铁路公安处芷江站派出所执勤民警在候车室巡逻时，及时帮助一名携带大量行李的旅客顺利乘车，受到旅客好评。

当日下午14时许，芷江站派出所民警正在候车室内巡逻，注意到一名头发花白的旅客正在大箱小箱的打包行李，满头大汗的她提着每一箱行李都较为吃力，打包好后满面愁容的在检票入口处徘徊。执勤民警担心她因高温天气出现中暑症状便主动上前询问该旅客是否需要帮助，该旅客脸上终于露出笑容，连忙点头接受。

民警了解到该旅客准备乘坐G2108次列车前往长沙看望女儿，因几月未见便不自觉多带了许多家乡的土特产，包括自己养的鸡、鸭和酸萝卜、黄桃等食品。由于行李过重，该女士从站前广场到候车室已耗费不少力气，加上年纪大了、对乘车方向和候车站台都不知如何辨识，所以十分焦虑。民警一边安抚该旅客的情绪“阿姨您别急，我帮您看看车票，再帮您提行李，一定帮助您顺利乘车”，一边查看车票信息，确认其座位在3号车厢。最后，民警引导其通过检票口，拎起行李，将其送到车厢门口，该旅客对民警的热心帮助表示了高度认可。

夏季高温天气，芷江派出所提示各位旅客出行时注意自身安全，有困难及时寻求帮助，芷江站民警针对老年人、残疾人等重点旅客的出行需求，始终坚持主动提供帮助，用实际行动践行“人民公安为人民”的宗旨，全力保障旅客平安顺畅出行。

(编辑：李凌)