小事暖民心 服务显担当交通暖心助力学生找回遗失现金

通讯员 周海滨

民生无小事，枝叶总关情。日常出行中，群众遗失财物的情况时有发生，即便金额不大，却关乎群众切身感受。近日，县道路运输服务中心工作人员用心用情为民解忧，快速联动客运企业，成功帮助一名学生找回不慎遗失的现金，以细微暖心服务擦亮交通为民服务底色。

2026年10月29日下午2点，楚怡工业学校一名学生乘坐新化至游家的客运班车，下车后整理物品时，发现随身携带的100元现金不慎遗落。百元现金虽数额不大，但对于学生而言也是日常生活开销，发现钱款丢失后，学生焦急万分，四处寻找无果后，随即向县道路运输服务中心求助。

群众求助无小事，接到诉求电话后，道路运输服务中心办公室主任周海滨、站场事务室主任李洪第一时间安抚学生焦急情绪，详细询问其乘车时间、线路、上下车地点等关键信息。由于失主不知道所乘坐车辆号牌，为尽快找回遗失钱款，工作人员即刻启动联动处置机制，迅速对接辖区客运企业，精准匹配对应班次车辆(新化至游家车牌为湘KY6788客运车辆)，联系当班客运司机邓建华开展排查寻找。

秉持着不以事小而不为的服务理念，工作人员全程跟进、高效对接，叮嘱司机仔细排查座位缝隙、车厢角落、座椅口袋等易遗漏区域。经过细致搜寻，司机最终在学生落座的座位角落找到了遗失的100元现金。确认钱款完好无损后，湘KY6788客运班车驾驶员邓建华第一时间与失主取得联系，将现金通过微信交还到学生手中。

失而复得的学生十分欣喜，对道路运输服务中心工作人员尽心尽责、高效务实的办事态度连连致谢，也对客运班车驾驶员邓师傅拾金不昧、热心助人的优良品格表示由衷感谢。

细微之处见真情，点滴服务暖人心。此次寻物事件虽微不足道，却是县道路运输服务中心践行“为民服务”初心的生动缩影。

一直以来，县道路运输服务中心始终坚持以群众需求为导向，不忽视群众任何一桩“小事、琐事、难事”，用快速响应的效率、认真负责的态度、贴心细致的服务，积极解决群众出行难题。

下一步，县道路运输服务中心将持续优化客运行业服务保障，深耕民生服务细节，全力守护群众出行安全感与幸福感，用一件件暖心事、一个个细微举动，传递交通温度、彰显服务担当。

(编辑：李昱含)