【桔城暖警】邵阳市洞口县公安局：用心调处促和谐，化解矛盾暖民心

通讯员：尹钰宸、尹方倩、潘浩

“矛盾纠纷无小事，一枝一叶总关情。” 洞口县公安局始终秉持 “以人民为中心” 的理念，用耐心倾听诉求、用细心梳理症结、用真心化解分歧，将 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位” 的工作目标落到实处，近期接连成功调处两起纠纷，用温情与智慧为辖区和谐 “加码”。

停车起争执?民警调解促 “握手言和”。9月3日，黄泥江派出所接辖区群众报警，称市民杨先生在某店铺门口停车时，与店铺老板发生口角争执，进而引发肢体冲突。接警后，值班民辅警第一时间赶赴现场，一边安抚双方情绪，一边细致询问事件经过，认真倾听双方诉求。为彻底化解矛盾纠纷，民辅警于9月5日组织双方进行调解。调解过程中，民辅警以事实为依据通过讲道理、拉家常、普法律等方式，引导双方换位思考，相互理解。经过数小时的调解工作，最终双方达成和解。

宅基地起纷争?警民合力解“邻里心结”。9月6日，醪田派出所民警成功调解一起邻里矛盾纠纷，让原本剑拔弩张的邻居重归于好。事情源于两户相邻人家，因房屋边界问题产生分歧，起初只是言语上的争执，随着矛盾的升级，双方情绪愈发激动，引发肢体冲突。周围邻居见状，赶忙拨打了报警电话。接警后，值班民辅警迅速赶赴现场，只见双方还在激烈争吵，互不相让。为避免矛盾升级，民警先将双方分开，安抚他们的情绪，待双方稍显冷静后，开始详细了解事情的来龙去脉，随后联合村干部，组织双方进行调解。大家合力讲透“法理”、融入“情理”，耐心细致做工作。经过四个多小时的耐心释法与沟通，双方最终达成调解协议。

“调解不是‘和稀泥’，而是要找到矛盾的‘金钥匙’。” 洞口县公安局相关负责人表示，下一步将持续深化矛盾纠纷排查调处机制，依托派出所、社区警务室，联合村干部、网格员形成 “多元调解合力”，把矛盾隐患消除在萌芽状态。同时也温馨提示：遇到矛盾纠纷时，应保持冷静、理性沟通，切勿因一时冲动激化矛盾，共同维护辖区平安和谐的良好氛围。

(编辑：彭绍虎)