郴州机场多措并举，守护“郴心”暑运

通讯员 汪波

2025年8月31日，民航暑运落下帷幕。暑运期间，郴州机场共保障运输航班起降652架次，运送旅客86210人次，精准服务首乘旅客7891人、特殊旅客582人。

为满足暑运期间旅客多元化的出行需求，郴州机场扎实开展各项市场工作。一方面，积极协调航空公司，持续优化航线网络，增开联程、通程航班，航线网络延伸至全国82个主要城市，进一步强化了区域航空通达性;另一方面，打造多样化机票产品体系，联合航空公司推出“早晚惠飞”“随心飞”等机票产品，充分满足了旅客个性化、差异化的航空出行需求。

面对暑运期间的客流高峰，郴州机场积极部署，持续优化服务流程。在航班高峰期，增设值机柜台、增派维序人员，同时，大力推广电子登机牌、自助值机设备等智能化服务，有效缩短了旅客排队等候时间。针对禁止旅客携带无3C标识及被召回的充电宝问题，郴州机场向全市各媒体平台发布科普短视频，增设志愿者进行提前引导、解释，同时提供充电宝免费寄存服务，确保了旅客过检通行效率。此外，郴州机场对“独行学生”“首乘旅客”等特殊群体提供专人引导、优先登机等贴心服务，确保旅客充分感受到郴州机场服务的温暖与关怀。

为确保旅客出行的顺畅与高效，郴州机场始终将安全运行工作置于首位。通过开展多项应急演练，持续强化各岗位的实战应急能力，坚守安全底线。围绕“五早”要求，健全完善机场运行会商机制，强化各航司、驻场单位的协调配合，并对到达厅外围环境进行了同步升级，增设电子显示屏、旅客座椅、网红餐饮等便民服务。通过以上措施，全方位提升了暑运期间运行效率和旅客通行体验，为旅客安全、“郴心”出行提供了坚实保障。

(编辑：李凌)