广铁暑运运客首破亿 高铁占7成

通讯员 徐婧

记者日前从广铁集团了解到，今年暑运62天，广铁共发送旅客10722万人，同比增加1438.6万人，同比增长15.5%，其中高铁发送7570万人，占总发送量的70.6%，今年暑运广铁集团旅客运输总量首次过亿，创历史新高，堪称史上最火爆的暑运。

据悉，暑运期间，广铁集团根据不同旅客需求，对普速列车运行优化调整，挖潜掘能，同时细化高铁开行方案，打足热门方向运力，最大限度满足广大旅客出行。62天暑运，广铁集团共开行始发旅客列车10.7万列，开行数量同比去年增长16.3%。其中动车组列车9.5万列，同比去年增长20.3%。

基于舒适、便捷、快速、安全等特点，广铁管内多条高铁线路成为暑运期间旅客出行首选的交通工具。各大车站旅客发送及到达量日益攀升，广州南站位居榜首，今年暑运共发送旅客1978万人，同比增长16%，单日(8月17日)最高发送35.8万人;深圳北站发送旅客1090万人，同比增长19.8%，长沙南站发送旅客806万人，同比增长19.3%。

为了更好地服务旅客，今年暑运，铁路部门一些新举措纷纷亮相。8月1日起广东32个车站(广珠城际线和江湛铁路)试行电子客票，不仅坐地铁可以刷手机，坐火车也可以刷手机了，乘火车更方便，车票就在手机里，扫码就能进站乘车，节省了排队取票的时间，也不用担心车票遗失了。

广州南站为保证能给予广大旅客一个温馨、舒适的出行环境，在发送旅客高峰时段，增开安检、售取票窗口，开设快捷进站通道，并组织党、团员志愿者和义工在车站进出站口、候车室等处开展重点旅客帮扶活动;积极与地方交管部门沟通协调，将地铁、公交旅客接驳夜间运营时间延长，实现旅客“地铁-高铁”、“公交-高铁”的城市交通无缝接驳。积极推行“4S”服务法和“复兴号”三美三好服务品牌，对暑期儿童、学生客流和团体客流大的特点，重点做好提醒旅客监护好随行儿童的温馨提示工作以及做好重点旅客照顾;在过港、进京、进沪动车组的洗手间里安装微电脑空气清新机(雾化 香薰设备)，通过定时定量喷雾，持续净化厕所空气质量，让旅客直观感受到高品质高水平的出行服务，提升旅客满意度，打造优质服务品牌。

(编辑：hnzs11)