温情护航红色研学路 铁路守护少年追梦行

通讯员：周雨晴

初夏研学出行热潮涌动，6月1日-3日，面对大批量学生集中乘车带来的客流压力，怀化南站靠前服务，依托完善的团体旅客服务体系，圆满完成麻阳三所学校共计3356名师生赴韶山的研学运输保障任务，以细腻暖心的铁路服务，护航青春逐红之旅。

为切实便利师生出行，车站主动对接研学团队，积极宣传并协助使用团体旅客专属购票通道，高效完成票务办理、信息核对工作，大幅简化出行筹备流程。同时严格落实团体优先服务政策，为研学队伍开通专属优先通行通道，安排工作人员定点值守、分段引导、慢速护送，耐心指引队伍整齐列队、有序通行，最大限度减少等候奔波。

车站坚持服务前置、保障前置，主动搭建专项对接工作群，实时对接每日车次、出行人数和队伍安排，每日提前摸排客流详情、工作人员提前向师生细致讲解乘车安全、进出站注意事项，耐心引导队伍有序通行。同时创新联动校方，推行车厢分组管理模式，由学生安全员带队列队通行，全程乘降规范有序。

三天暖心坚守、全程精细护航，怀化南站高效稳妥完成本次大规模研学运输保障，全程零拥堵、零滞留、零安全隐患，用贴心细节传递铁路温度。

下一步，怀化南站将持续深耕团体旅客优质服务，细化优先保障、便捷出行服务举措，以用心、细心、暖心的铁路服务，守护每一次美好出行。

(编辑：李昱含)