铁警领航，志愿同行

通讯员：贺雯 安建龙 罗怀平

七月的列车，暑运的热浪裹挟着南来北往的客流奔涌。怀化铁警带领志愿者投身暑运服务的生动画面，一场特殊的“传帮带”在客流高峰里温情上演，共同守护着暑运“安全、有序、温馨”的承诺。

2025年7月30日在K1374次列车上，为护航暑运平安运行，怀化铁路公安处乘警支队三大队乘警凌涛、贺雯带领暑运志愿者邓佳林、刘翔等人，动态巡视车厢的同时，对消防器材、紧急制动阀、手动制动机及关键部位检查，在走到车厢行李架时，要我们牢记做到行李“大不压小，重不压轻”，防止行李架上有铁器，利器或行李物品摆放不牢固的情况发生，告诫我们要做好安全宣传，面对违规旅客时遵循“重引导，不强制，不激化矛盾”的原则，保护旅客安全的同时，更要保护好自身的安全。

近日，乘警贺雯在车厢巡视时发现了一名因喝醉酒，大声喧哗的旅客，第一时间通知该车厢乘务员了解情况，打开执法记录仪，指导暑运学生去倒一杯温水方便旅客醒酒，耐心劝导其遵守乘车规定、避免影响他人休息，并在后续行程中协同作战重点关注。这一处置显著提升了新员工在突发情况下协同作战能力和应急处置效率，并赢得了车厢旅客的一致点赞与认同。

待旅客酒醒后，面对其带着方言的道谢，志愿者以微笑回应。这让志愿者们深切体会到：铁路服务既需铁一般的规章纪律，更需细如微尘的人文关怀。

从“服务”到“成长”，铁警精神在传承。志愿者表示：贺师傅常说“身为铁警不仅要教暑运志愿者们做事，更要教他们怎样把事情做好。”暑运服务看似琐碎，却连着千万家的平安与团圆。当K1374列车再次鸣笛出发，暑运志愿者们严谨与细致的工作身影，正成为广铁暑运最动人的风景。

(编辑：李凌)