G503次列车上的暖心守护：乘务员用温情照亮康复路

通讯员：陈朋杰

“要不是叶瑶姑娘一路照顾，我真不知道这趟车该怎么熬过来。” 8月11日由广州局集团有限公司长沙客运段动一队G 51组值乘的北京西开往株洲西G503次列车上，刚在北京完成开颅手术、正乘车返回郑州东旅客刘艳丽，望着窗外掠过的风景，眼里满是感激。这趟原本让她忐忑的康复之旅，因乘务员叶瑶的细致照料，变得暖意融融。

当日下午，刘艳丽在丈夫的搀扶下艰难踏上G503次列车。术后不久的她身体虚弱，每走一步都透着吃力，刚坐稳便忍不住喘起气来。正在车厢巡视的乘务员叶瑶注意到她的异样，立刻快步上前：“大姐，您这是刚出院吧?是不是不太舒服?”

得知刘艳丽刚做完开颅手术，需要尽快返回郑州东家中休养，叶瑶的语气瞬间温柔了许多。“您别担心，有啥需要尽管跟我说。”她一边轻声安慰，一边细心观察——刘艳丽的车票在2号车厢，而她丈夫的座位却在15号车厢，隔着十几个车厢，且8车与9车不相通，因为是重联车，显然无法及时照料。“大姐，我帮您协调一下，让大哥挪到2车厢来，这样方便照顾您。”

说罢，叶瑶立刻又快步走向2车厢1B席位处。她耐心向原座位的旅客说明情况，对方听闻是为了方便照顾术后病人，爽快地答应换座。不到3分钟，叶瑶便笑着说：“大姐，搞定了!大哥这就过来，行李我让同事帮忙挪。”看着叶瑶额角沁出的薄汗，刘艳丽的眼眶一下子热了。

安顿好座位，叶瑶的照料并未停止。她每隔一段时间就会来看看刘艳丽的状态：“大姐，车里空调温度2 6度，您觉得冷不冷?要是觉得凉，我让机械师调高点。”见刘艳丽嘴唇有些干，她转身从端来一杯温水，特意兑成适宜的温度：“慢点喝，刚术后别喝太急。”

考虑到刘艳丽行动不便，叶瑶跟车长汇报，提前联系了郑州东站预约了轮椅出站服务。“大姐，到站后您不用动，我会扶您上轮椅，郑州东站的工作人员会直接送您到出站口，大哥跟着就行。”临到站前，叶瑶又特意过来叮嘱，生怕有一丝疏漏。

列车抵达郑州东站，叶瑶早早等候在车门旁，小心搀扶着刘艳丽坐上轮椅，又和郑州东站工作人员仔细交接注意事项。“回去好好休养，祝您早日康复!”看着叶瑶挥手道别时温暖的笑容，刘艳丽忍不住红了眼眶。刘艳丽丈夫下车告别，递了一封信给叶瑶，信中说：“生病以来，她时常感到脆弱，而这次旅程中工作人员的善意，让她重拾了对生活的信心。本是萍水相逢，你们却像亲人般周到，驱散了我旅途的不安。千言万语道不尽感激，是你们的善意让这段旅程充满温暖。衷心感谢每一位工作人员，

据了解，G503次列车始终坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，像叶瑶这样主动为特殊旅客提供帮助的故事，每天都在车厢里上演。这些穿梭在车厢里的身影，用专业与温情，让每一段旅程都充满温度，让“流动的中国”始终暖意涌动。

(编辑：李凌)