风雨中尽显铁路温情

通讯员：包卫华

 近日，广东地区遭遇持续强降雨，给铁路运输带来了严峻考验。面对极端天气，广铁集团迅速响应，以一系列高效且暖心的举措，展现出特殊气候条件下的铁路温情，谱写了一曲责任与担当的赞歌。

雨情就是命令，广铁集团立即启动应急预案，动态调整列车运行。密切关注天气变化和线路状况，对降雨影响较大区域的部分列车采取停运、限速等安全管控措施;而当雨势减弱，又在确保线路安全的前提下，有序组织列车恢复开行。这种灵活且科学的调度方式，既保障了旅客的安全，又最大程度减少了对旅客出行的影响 ，背后是无数调度人员日夜坚守，精准指挥。

为有效疏解折返或停运列车旅客，广铁集团积极联合地方政府，累计增开高铁专列20列，成功组织转运滞留旅客32715人。在长沙南车站管内衡阳东站，8月5日加开4趟临时高铁列车，协调32趟图定列车席位，累计转运旅客约7600人;郴州西站8月6日协调8趟图定列车席位，转运旅客1400余人……各车站积极引导旅客普铁转高铁，为旅客重新规划出行路线。各地也及时开通接驳通道、发放物资，衡阳、郴州、长沙等地还成立帮扶队，为老弱病残孕等重点旅客提供专项服务，让旅客在换乘过程中感受到贴心关怀。

在高铁车站，热情服务随处可见。长沙南车站管内各车站加强站车服务保障力度，为滞留旅客提供必要的饮食、休息等服务。动态增加退改签窗口，灵活调整窗口服务时间，减少旅客排队等待时长，方便旅客线下办理退票、改签业务。同时增派工作人员，在窗口周边提供咨询引导，为有需要的旅客提供指引和帮助 。车站还贴心地准备了雨衣、急救包等物资，全方位保障旅客的需求。

线路安全是铁路运输的生命线。强降雨可能导致线路出现各种隐患，工务部门组织人员全面清理排水设备，加强对铁路沿线广告牌、彩钢瓦、危树等隐患排查，及时加固或清除。他们充分运用卫星云图、雷达图掌握降雨趋势，提前储备抢险机械和物资，对强降雨和可能发生灾害的区段进行预警，对防洪重点地段和薄弱处所进行24小时不间断巡守。一旦发现险情，立即展开紧急抢修，用最快的速度恢复线路畅通，保障列车的安全运行 。

在这场与风雨的较量中，铁路部门用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨。以高效的行动、贴心的服务，在特殊气候条件下为旅客撑起了一把温暖的“保护伞”，让人们看到了铁路人的坚守与担当，也让人坚信，无论风雨多大，铁路都能成为旅客安全出行的坚实保障 。

(编辑：胡春晖)