“非常感谢!” 近日,在凤凰古城高铁火车站候车室,外国游客马克(化名)紧紧握住民警肖义忠的手,用不太流利的中文连声道谢,脸上洋溢着失而复得的喜悦。
当天19时55分许,凤凰古城站派出所执勤民警肖义忠正在安检口盯控,一名外国男子神色焦急地走上前来,一边比划一边用英语说明情况。经耐心沟通了解,该男子是来自希腊的游客马克(化名),刚乘坐出租车抵达高铁站,下车后发现自己的手机不慎遗落在出租车上。由于语言不通,外国旅客既无法提供出租车车牌号,也记不清出租车公司信息,仅能描述出上车地点和大致行驶路线,一时间手足无措。
考虑到手机内存储着马克的车票信息、酒店订单及重要联系方式,手机对马克非常重要,对民警立即安抚其情绪:“Don’t worry, we will help you find it!” 随后,民警迅速启动应急处置流程,由民警带领马克前往车站公共区域视频中心,调取其下车时段的出站口录像;另一边由指挥中心联系车站出租车调度站,同步排查相关时段的载客车辆信息。
通过逐帧回看公共区域视频,民警成功锁定了载送马克的出租车车牌号。紧接着,民警立马向指挥中心反映,与出租车公司取得联系,辗转联系到出租车司机李师傅。此时,李师傅刚完成一趟行程,发现车内遗失的手机后正准备前往派出所上交。在民警与其沟通后,李师傅驱车返回凤凰古城高铁站,将手机完好无损地交还给马克。
从求助到找回手机,全程仅用40分钟。拿到手机的马克激动不已,对民警高效负责的工作态度和贴心服务竖起大拇指。他表示,这次意外的经历让他感受到了中国民警的专业与温暖,也让他的中国之行更加难忘。
凤凰古城高铁派出所民警提醒广大游客,乘坐出租车时请务必妥善保管个人财物,下车前及时检查随身物品,可通过拍照记录车牌号或索要发票等方式,为财物遗失后找回提供便利。如遇紧急情况,可第一时间联系车站民警或拨打110求助。
(编辑:李凌)
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